Supportmedarbetare till Vård & Omsorg

Kungsbacka är en växande kommun där både människor och företag utvecklas. Hos oss arbetar människor som vill, vågar och kan. Vill du bli en av oss?



Tycker du om att sätta kunden i fokus och underlätta dennes vardag kopplat till verksamhetssystem? Ser du nyttan i digitaliseringsarbetet och vill hjälpa fler att se det? Vi söker ytterligare supportmedarbetare till vår Första linje support.

Rollen som supportmedarbetare hos oss
Du kommer att tillhöra digitaliseringsenheten som är en del av verksamhetsutvecklingen. Enheten består idag av utvecklare/metodutvecklare, systemförvaltare och utvecklingsledare samt digitaliseringschef. Denna roll är en utökning av teamet för att kunna bemöta verksamhetens behov av support.

Du kommer att arbeta i team med tre kollegor i Första linjen. Som Första linjens supportmedarbetare är du kundens väg in för att få support i våra verksamhetssystem. Du ansvarar för att registrera ärenden i vårt ärendehanteringssystem och uppdaterar vår kunskapsdatabank. Du kommer att ta emot- identifiera och lösa inkomna ärenden. Du arbetar ofta i team med andra linjens support och systemförvaltare i verksamheten där inriktningen är att konstant öka din kompetens som leder till lösningar utan att ärendet lämnas vidare i kedjan. Första linjens support riktar sig till såväl medarbetare inom Vård och Omsorg och Individ och Familjeomsorg. I arbetsuppgifterna ingår bland annat att hantera behörigheter och roller vid nyanställning och förändring, låsa upp signerade dokument, nyckelfria lås och felsöka i våra tjänster (system).

Din profil
Vi söker dig som har god känsla för service och som trivs med att vara ansiktet utåt mot kunderna. Du har ett intresse för att lösa problem och trivs att arbeta med snabba responstider och stundtals hög belastning. Du har kompetens och flerårig erfarenhet inom något av verksamhetsområdena och/eller av arbete i support/helpdesk. Du är utpräglad serviceminded och drivs av att vilja förbättra och underlätta för våra kunder.

Vi söker dig som har erfarenhet att arbeta inom någon form av support/helpdesk och har dokumenterat i ärendehanteringssystem. Har du dessutom erfarenhet från vår verksamhet eller annan offentlig sektor som bedöms likvärdig är detta meriterande. Du behärskar svenska i tal och skrift och har en avslutad gymnasieutbildning i botten.

Om oss
På avdelningen verksamhetsutveckling, där digitaliseringsenheten är organiserad, arbetar ett tjugotal personer för att skapa förutsättningar för att underlätta förändring och utveckling. Det gör vi genom att styra, stödja och samordna. Vårt arbete bedrivs i huvudsak genom att tillhandahålla:

- Stöd och att tillse att förvaltningen arbetar lagenligt
- Tydliga beslutsunderlag
- Spetskompetens inom olika områden där digitalisering är ett stöd i förändringsarbete & processutveckling
- Projektledning

Vårt erbjudande och övrig information
Vi erbjuder dig en tillsvidareanställning på heltid med flexibel arbetstid och start enligt överenskommelse. Hos oss får du utvecklas i din profession tillsammans med kollegor och kommer arbeta utifrån vår arbetsplatskultur som präglas av att vi välkomnar, samarbetar, levererar och tänker nytt! Vill du veta mer om hur det är att arbeta hos oss är du välkommen att kontakta oss eller läs mer på vår hemsida här: https://www.kungsbacka.se/Kommun-och-politik/Sa-har-ar-det-att-jobba-hos-oss/Intresserad?
Kul! Varmt välkommen med din ansökan senast 17 maj 2022.

Vi strävar efter en transparent och inkluderande rekryteringsprocess. Därför kommer du att få svara på ett antal frågor i samband med att du skickar in din ansökan. Svaren på frågorna används som del i urval. Detta innebär att du inte ska bifoga ett personligt brev utan endast ditt CV.

Om oss på förvaltningen för Vård & Omsorg
Vi är idag cirka 2000 medarbetare som med vår samlade kompetens och professionalitet ger våra invånare omsorg och sjukvård i hemmet eller på våra boenden. I nära dialog med den enskilde och anhöriga hjälper vi våra omsorgstagare att leva ett trygg och värdigt liv utifrån sina behov och förutsättningar. Vi möter omsorgstagare med kunskap, engagemang och arbetsglädje och tillsammans utvecklar vi verksamheten.

Inför rekryteringsarbetet har Kungsbacka kommun noggrant tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter eller liknande.