Supportspecialist IT, Luleå/Stockholm

Vill du jobba med något samhällsviktigt som skapar värde för hela Sverige? Som supportspecialist IT på Pensionsmyndigheten får du jobba med att hjälpa alla våra anställda på en myndighet där IT är en del av kärnverksamheten.

Supportspecialist IT
Du kan se fram emot att arbeta i en dynamisk och omväxlande miljö, med kunniga och engagerade medarbetare. På IT-avdelningen är vi cirka 350 medarbetare för att möta behovet av såväl nyutveckling som förvaltning.
Som en del av vår IT-avdelning kommer du att verka i en miljö präglad av stort fokus och hög ambitionsnivå samtidigt som vi värnar om en sund balans mellan arbete och privatliv. Vår vision är att leverera Bäst IT för Sverige.

Varje år betalar Pensionsmyndigheten ut cirka 380 miljarder kronor till 2,3 miljoner pensionärer, genomför 900 000 fondbyten och skickar ut 7,8 miljoner orange kuvert. IT-avdelningen utvecklar och underhåller de system som är nödvändiga för myndighetens kärnverksamhet.

Vi behöver nu en engagerad supportspecialist inom IT som vill hjälpa våra användare med deras IT-ärenden.

Arbetsbeskrivning
Vi behöver dig som vill ansvara för att tillsammans med vår helpdesk och dina kollegor inom IT-support lösa användarens IT-relaterade problem. I din roll kommer du huvudsakligen att arbeta operativt med felsökning, problemlösning och användarkontakt för ärenden som inte kunnat lösas hos helpdesk, samt med underhåll och förvaltning av kunskapsartiklar inom ITSM-systemet.

Du kommer att arbeta nära alla delar av IT-avdelningen i din roll som supportspecialist då du är länken mellan IT och slutanvändaren inom hela myndigheten.

Utbildning och erfarenhet
Vi ser att du har:
Gymnasieexamen eller motsvarande, gärna teknisk inriktning
Minst 2 års erfarenhet av:
- Windows 10 och Microsoft Office-paket
- teknisk IT-support
- användar- och klienthantering i Microsoft Active Directory
- användning av SCCM/MECM
Grundläggande kunskaper inom nätverk
Erfarenhet av MDM inom iOS
Vana att arbeta i olika typer av ärendehanteringssystem (ITSM)
Goda kunskaper i svenska, så väl i tal som i skrift

Det är meriterande om du har:
Kunskaper om att scripta powershell gentemot datorer och AD
Erfarenhet av att ha jobbat i några av Jira svitens olika program
Erfarenhet av knowledge management

Egenskaper
Vi söker dig som har engagemang, är serviceinriktad, har lätt för att ta kontakt med människor och har god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift. Du är en god lagkamrat samtidigt som du gärna tar initiativ, arbetar självständigt och tar eget ansvar. Du har god analytisk förmåga, utför uppgifter med hög kvalitet samt är beredd att vidareutbilda dig inom tjänstens kompetensområde.

I urvalet kommer vi att lägga stor vikt på dina personliga egenskaper och lämplighet för rollen.

Övrigt
Vi använder oss av intervjuer och tester parallellt i urvalsprocessen.
Tjänsten är en tillsvidareanställning, där vi tillämpar provanställning om 6 månader. Tillträde enligt överenskommelse.
Tjänsten kan placeras i Stockholm eller i Luleå.

Då anställningen är placerad i säkerhetsklass krävs svenskt medborgarskap. Säkerhetsprövning med registerkontroll enligt Säkerhetsskyddslagen (2018:585) kommer att genomföras innan anställning.

Vi sitter i ljusa och nyrenoverade lokaler i både Stockholm (Hornstull) och Luleå (i närheten av Coop arena). Sedan en tid tillbaka tillämpar Pensionsmyndigheten ”hybridarbetsplats”, som innebär möjlighet att växla mellan att arbeta från hemmet eller kontoret enligt överenskommelse.

För mer information
För mer information om tjänsten kontakta: gruppchef Per Schölin, per.scholin@pensionsmyndigheten.se

Fackliga representanter:
Liv Berntsson, Saco, tel. 010-454 34 19
Helena Blomkvist, ST, tel. 010-454 28 53

Nyfiken att läsa mer om IT på Pensionsmyndigheten? Kika gärna på: www.pensionsmyndigheten.se/itjobb

Vi har i denna rekrytering tagit ställning till vilka annonseringskanaler som ska användas, varför vi undanber oss alla samtal från säljare.

Varmt välkommen med din ansökan!

Har du skyddade personuppgifter kontakta rekryterande chef som hjälper dig med din ansökan.

Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till annonskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför ytterligare kontakt med media-/annonsförsäljare, rekryteringssajter och liknande.