Supportspecialist till Sveriges kanske viktigaste företag?

Om tjänsten
Nu söker Poolia för Samhalls räkning dig med stor energi och framåtanda och som vill vara med i teamet Shared service center som jobbar med att supporta, förenkla och effektivisera Samhalls verksamhet runt om i hela Sverige.

Hos Samhall erbjuds du ett arbete i en organisation som präglas av teamwork, servicekänsla och struktur.
Samhall är Sveriges viktigaste serviceleverantör och erbjuder tjänster inom allt från städ, tvätt och fastighet till logistik och tillverkning. Samhall är rikstäckande med dryga 26 000 anställda på cirka 600 orter och omsätter årligen cirka tio miljarder kronor. Genom kunduppdrag utvecklar vi personer med funktionsnedsättning och lyckas så bra för att vi är bäst på att matcha rätt person till rätt arbete. Det ger en kombination av kundnytta, medarbetarnytta och samhällsnytta som inget annat företag kan leverera.

Shared Service Center (SSC)
Vi arbetar för att stötta alla de som verkar i vår medarbetar- och kundleveransprocess. Vi når målet genom att ständigt utvärdera vilka processer som mest fördelaktigt utförs på effektivaste sätt av vårt servicecenter. Shared Service Center i Linköping med ca 70 anställda har nyligen genomfört en organisationsförändring som resulterat i att en helt ny enhet ska byggas upp – Verksamhetsstöd, vilken blir en del av SSC.

Dina arbetsuppgifter i huvudsak
• Utveckla och säkerställa arbetssätt för att effektivisera våra processer
• Bidra med specialistkompetens inom en eller flera processer
• Skapa och underhålla användarinstruktioner
• Administrera behörigheter
• Driva och genomföra effektiviseringsuppdrag och utvecklingsinitiativ
• Kontakt med IT-systemexpert eller systemleverantör i problemlösning och utvecklingsinitiativ
• Organisera utbildning inom ett eller flera verksamhetsområden
• Återskapa användarfel och testa nya lösningar

Vem är du?
Du har ett eget driv och har erfarenhet inom verksamhetsutveckling. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och för att bli framgångsrik i den här rollen ser vi att det är viktigt att du har erfarenhet av processkartläggning samt behovsfångst. Du har god erfarenhet av it-nära projekt.

Du behöver goda kunskaper inom Officepaketet, gärna Windows 10. Det är meriterande att ha arbetat i ärendehanteringssystem. Du behöver även kunna uttrycka dig obehindrat i både tal och skrift, på svenska och engelska.