Supporttekniker

Servicecenter

Välkommen att utveckla och utvecklas hos en av Sörmlands största arbetsgivare. Tillsammans skapar vi Sveriges friskaste län 2025.

Vi är D-data
D-data AB är sedan 1:a januari 2016 ett eget bolag som ägs av Landstinget i Sörmland och har 120 medarbetare placerade på tre orter. D-data är en komplett leverantör av IT-tjänster till Landstinget med fokus på support, systemutveckling, arkitektur, projektledning, förvaltningsstyrning, test, drift, infrastruktur och telefoni.

En av våra supporttekniker går vidare till andra uppdrag inom D-data och nu söker vi dennes ersättare till gruppen Supportteknik med placering på Mälarsjukhuset i Eskilstuna.

Enheten Servicecenter är en serviceorganisation och våra kunders enhetliga väg in till D-data, vi är organiserade i tre grupper:
- Servicedesk tar hand om alla typer av ärenden främst via telefon och mejl som exempelvis felanmälningar, förfrågningar och önskemål
- Koordinering och Behörigheter handlägger, utvecklar och koordinerar organisatoriska flyttar, information, utbildning, beställningar, behörigheter och avtal
- Supportteknik hjälper våra kunder med felavhjälpningar och beställningar rörande IT-arbetsplatser via telefon, remote eller på plats hos användaren/kunden

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter
Hjälpa kunderna med frågor, problem och felsökning via telefon, remote och på plats avseende PC, skrivare och övriga tillbehör
Installera och avinstallera program på nya och befintliga IT-arbetsplatser
Dokumentering och registrering av kundärenden i ärendehanteringssystemet enligt gällande SLA
Utveckla och bidra till nya och enhetliga arbetssätt
Fokus på 100 % nöjda och lojala kunder
Samarbeta med övriga supporttekniker och enheter inom D-data
Rapportera till gruppchefen för Supportteknik

Vem är du?
Du som söker skall ha genomgått relevant gymnasieutbildning och efterföljande IT-teknisk utbildning med minst tre års arbetslivserfarenhet från motsvarande arbete.
Du skall ha dokumenterad erfarenhet av Windows och Microsoft programvara.
Behärska svenska språket på ett bra sätt i både tal och skrift.

Vi söker dig som har en välutvecklad passion för att ta emot och lösa problem hos våra kunder/användare. Tidigare erfarenhet av processorienterat arbetssätt är meriterande.

Du är en utåtriktad person med positiv grundinställning som har lätt för att samarbeta med andra och du sätter kunden/användaren i fokus. Vidare är du noggrann, kommunikativ, bra på att lyssna och anser att god service är en självklarhet. Du är van att arbeta självständigt och drivs av viljan att följa upp framsteg och resultat.

Du är modig, har stark självkänsla och gott självförtroende som gör att du ger ”det lilla extra” när arbetssituationen kräver.

Tjänsten innebär en del resor, främst inom Sörmland där våra kunder finns, så vi förutsätter att du har körkort. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Vad ska du bidra med?
- Ett professionellt arbetssätt som skapar mer kundcentrering
- Glädje och energi som påverkar dina kollegor på ett positivt sätt
- Fler och mer lojala kunder till D-data

Hur ska du göra det?
- Genom att ta hand om varje uppgift med engagemang, entusiasm och se möjligheter och lösningar
- Genom ett värderingsstyrt förhållningssätt
- Genom att aktivt lyssna, kommunicera och visa empati

Anställningsform och sysselsättningsgrad
Tjänsten är 100% och placeringen är Eskilstuna, resor i tjänsten förekommer då vi har kunder inom hela Landstinget Sörmland. Tillträde sker enligt överenskommelse.

Information om tjänsten lämnas av
Har du frågor är du välkommen att kontakta
tf Enhetschef Jonas Häggblom, 070-980 95 15
HR-chef Marie Persson, 076-720 01 91

Fackliga företrädare:
Saco: Krister Persson. 0155- 24 59 04
Vision: Anette Westerlund, 016-10 51 16
Vårdförbundet: Linda Nordlund, 0155-24 72 09

D-data eftersträvar mångfald i alla avseenden och värdesätter olikheter.

Vi ser fram emot att höra ifrån dig!




Vi har i vissa fall skyldighet att kontrollera om en person förekommer i misstanke- och eller belastningsregistret. Det kan ske på två sätt, endera begär landstinget ut uppgiften själv eller också uppmanas du att begära ut utdrag för att kunna visa upp innan anställning. Vi begär i undantagsfall att du visar upp registerutdrag även vid tillsättning av andra tjänster än de som avses ovan. Blir du aktuell för anställning kommer du att informeras om vad som gäller för den tjänst du sökt.

Vi gör aktiva val vid exponering och rekryteringsstöd och undanber oss därför direktkontakt av bemannings- och rekryteringsföretag.