Supporttekniker 1st line sökes till Telia Company - Umeå

Har du en utbildning inom programmering, systemvetenskap eller liknande och har erfarenhet av att arbeta i Linux? Den vi söker kan mycket om datorer, men vill hela tiden lära sig mer och brinner för IT. Känner du igen dig? Läs då vidare!
Om tjänsten
Perido söker en supporttekniker till ett spännande uppdrag hos vår kund Telia Company och deras kontor i björkarnas stad – Umeå! De erbjuder en mängd kommunikationstjänster och bidrar varje dag till att forma den digitala omvandlingen i Norden och Baltikum. Deras produkter och tjänster har en avgörande roll i kampen mot att lösa nuvarande och framtida samhälls- och miljöutmaningar.
Dina arbetsuppgifter
Som supporttekniker inom 1st line kommer du att arbeta med support mot Smart public transport (bussar, tåg, spårvagnar) och lifttelefoner (hiss). Det innebär att felsöka enheterna via en Windows-dator med Ubuntu för att komma åt enheterna via ett Linux-system och utföra kontroller för att se hur enheterna mår och om det finns något problem.
Vidare kommer dina arbetsuppgifter bestå av:
1st line support genom ärendehanteringssystem och telefon
Tekniskt felsöka hård- och mjukvara för Division X lösningar
Hantera incidenter och förfrågningar via de kanaler som används
Registrera och hantera inkomna eskaleringar
Hantera övriga förfrågningar relaterade till kunders lösningar, exempelvis RMA-hantering, uppsägningar och tilläggsbeställningar
Kontinuerlig dialog och nära samarbete med interna intressenter, såsom exempelvis utvecklare, produktägare, sälj och projektledare
Eskalera ärende till Utvecklingsenheten (som agerar som en 2nd line)

Dina egenskaper
Vi tror att egenskaper som är viktiga för en skicklig supporttekniker är god kommunikation, hög analytisk förmåga och att kunna tänka stort och se problem från andra perspektiv för att kunna komma fram till en lösning. Ofta är det ena felet inte det andra likt, därför förväntas du vara självgående och våga ta egna initiativ i felsökningsprocessen. Det är bra om du har arbetat med Linux tidigare, men du behöver inte vara någon expert. Avslutningsvis tror vi att du är en social och framåt person som blir motiverad av högt arbetstempo och kan hantera flera saker samtidigt.
Är det dig vi söker?
Vi ser fram emot att läsa din ansökan, varmt välkommen med den redan idag!
Kvalifikationer:
En utbildning inom programmering, systemvetenskap eller liknande alternativt annan huvudsaklig sysselsättning
Erfarenhet av Linux (du bör kunna kommandon för att navigera, kopiera, spara filer i olika mappar)
Lätt för att uttrycka dig väl i tal och skrift, svenska och engelska

Meriterande:
Erfarenhet från att ha arbetat i teknisk support
Kompetens inom SQL
Kompetens om nätverk

Omfattning och tillträde
Heltid, konsultuppdrag på 6 månader. Start omgående.
Ansökan
Ansökan görs på vår hemsida perido.se/. Klicka på knappen ansök i annonsen för aktuell tjänst och fyll i dina uppgifter samt bifoga CV. Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan så snart som möjligt då urval sker löpande. Notera att viss information gällande uppdraget och/eller kundföretaget medvetet kan ha utlämnats från annonsen, först vid kontakt med ansvarig rekryterare får du all information som du behöver.
Ansvarig rekryterare för denna tjänst är Josefin Söderquist som kan nås på mejl josefin.soderquist@perido.se. Om du har frågor eller funderingar så är du även välkommen att kontakta oss på fraga@perido.se så svarar någon av våra rekryteringskommunikatörer dig. Ange alltid tjänstens referensnummer 33903 i ämnesraden.
Om Perido
Varför heter vi Perido? Det kommer från det latinska ordet Peridoneus som betyder ”väl matchad”. Att matcha vår konsults kompetens och karriärinriktning med våra kunders behov är det vi är allra bäst på! Perido är ett konsult- och rekryteringsföretag inom tjänstemannasektorn som hjälper dig till nästa steg i yrkeslivet och vår vision är att alla ska trivas och vara engagerade på jobbet. Vi har vuxit stadigt sedan starten 2003 och har över 1300 medarbetare över hela landet, varav ett femtiotal arbetar på våra kontor i Stockholm och Göteborg. Som konsult hos oss blir du en viktig del av vår organisation och du växer tillsammans med oss genom att förstärka med din kompetens ute i våra kunders organisationer. Läs mer om oss på Perido: https://perido.se/om-oss/.