Supporttekniker

Marks kommun är en medelstor kommun belägen strax sydost om Göteborg. Kinna är vårt administrativa och kommersiella centrum. Kommunen har 33 000 invånare och hos oss arbetar cirka 3 300 personer. Teknik- och serviceförvaltningen är en ny förvaltning sedan 1 januari 2007. Vi gör det lättare för medborgarna att bo och näringslivet och andra förvaltningar att verka. Förvaltningen bygger ut, driver och underhåller kommunens infrastruktur samt lämnar service till medborgare och övrig kommunal förvaltning. Verksamheten utförs i egen regi eller upphandlas och baseras på utveckling av nya arbetssätt och ökat samarbete inom och utom förvaltningen och kommunen. För att nå målsättningen, högt brukarvärde, med den nya teknik- och serviceförvaltningen, har en hög grad av processorientering införts. Förvaltningen befinner sig i ett intensivt utvecklingsskede. Extern och intern samverkan, översyn av metoder och arbetssätt och kvalitetsutveckling är frågor som står i fokus. ARBETS- OCH ARBETSPLATSUPPGIFTER IT-enheten, som ansvarar för kommunens IT-service, telefoni och applikationsdrift, behöver förstärka driftsorganisationen med en support-tekniker. Detta är en möjlighet för dig som gillar kundkommunikation och tycker att service och IT-support är stimulerande. Arbete i vår helpdesk på IT-enheten innebär framför allt telefonsupport och i andra hand arbete ute på fältet på våra 220 arbetsställen runt om i kommunen. Det innebär att du kommer att arbeta med driftstöd och installationer. Arbetet sker i nära samarbete med kollegor på IT-enheten och med leverantörer. Tjänsten kan på sikt komma att omfattas av kvälls- och jourtjänstgöring. KVALIFIKATIONER Du har minst 2 års arbetslivserfarenhet inom relevanta delar i IT-branschen och med dokumenterad erfarenhet och utbildning i telefonsupport. Har du dessutom erfarenhet från liknande arbetsuppgifter inom stora organisationer är detta meriterande. Du ska ha erfarenhet av PC-support på Microsoft Windows olika versioner och dess administrativa verktyg samt Microsoft Office 2003 och senare versioner. Vi sätter stor vikt vid dina personliga egenskaper och din förmåga att samarbeta. Du är en person med ett strukturerat arbetssätt, trivs med att ta ansvar och är van att jobba i team eftersom projektdeltagande är en del av ditt arbete. Du är trygg i dig själv och är van att hantera nya situationer samt att planera och strukturera ditt arbete självständigt. Vi tror att du är en person med stor analytisk förmåga. Du behärskar svenska och engelska och måste kunna uttrycka dig väl i tal och skrift på dessa språk. B-körkort är ett krav i tjänsten.