Supporttekniker 2nd line

Är du en problemlösare som brinner för den sociala kontakten med användarna? Då är det dig vi söker!
Total Resurs har en fortsatt stabil och bra tillväxt och söker löpande drivna och duktiga medarbetare till vår konsultverksamhet i Stockholm.

Huvudsakliga arbetsuppgifter
Du kommer att hjälpa användarna via telefon, e-mail och fjärrstyrning. Dina arbetsuppgifter innefattar att prioritera, analysera samt avhjälpa kunders upplevda problem. Du tar även emot ärenden ifrån first line samt eskalerar vidare ärenden som ligger utanför ditt ansvarsområde. Att följa upp och återkoppla ser du som en självklarhet.

Din profil
Vi söker dig som har erfarenhet av att arbeta med IT-support. Du är van vid att arbeta med ärendehanteringssystem och mot uppsatta mål. Vi ser att du har goda kunskaper inom Windows XP/Vista/7, MS Office 2007/2010 samt Active Directory och TCP/IP. Som person är du flexibel, social och serviceinriktad. Du kan förklara IT för personer på olika kunskapsnivåer. Det är meriterande om du har erfarenhet av att arbeta enligt ITIL.

Dina egenskaper
- Du är kreativ, självgående och har en förmåga att ta egna initiativ.
- Du arbetar bra självständigt såväl som i grupp.
- Du är social, hjälpsam och är pedagogisk i ditt sätt.
- Du utvecklas och stimuleras av problemlösning och drivs av detta i ditt yrkesliv.
- Du har en nyfikenhet och vilja att vidareutveckla dina kunskaper.
- Du har en positiv grundsyn och ser en utmaning i varje problem.
- Du kan lätt sätta dig in i olika miljöer och arbetsuppgifter.
- Du behöver kunna kommunicera obehindrat på svenska och engelska i tal och skrift.
- Du är social kompetent och har ett brinnande intresse för IT/teknik.

Vi erbjuder dig
Total Resurs befinner sig i en expansiv och rolig fas och söker nu fler duktiga och drivna konsulter. Våra medarbetare är vår viktigaste tillgång och vi vill att det ska märkas. Vi vill ta dig från IT-generalist till IT- specialist, hos oss kan du göra hela resan. Som anställd hos oss erbjuds du en tydlig och utmanande kompetensutvecklingsplan, som vi tillsammas sätter upp utifrån dina mål och visioner. Förutom utbildningar, seminarier och certifieringar har du som anställd också möjlighet att ansöka till ett mentorskapsprogram, Total-trainee. Vi är ett av de bolag som faktiskt investerar i vår personal. Vårt humana arbetsklimat och fokus på balans mellan arbetsliv och privatliv gör att vi dessutom har roligt på jobbet.

Total Resurs är en leverantör av konsult- och rekryteringstjänster inom IT, där erfarenhet och hög kompetens är lika viktigt som äkta engagemang och hjärta. Total Resurs ingår i Total-koncernen som grundades 2011 med säte i Stockholm. Vi är idag ca 60 medarbetare, varav 35 konsulter. Vi vill vara skickligare, närmare och ge mer. Bakom Total Resurs står erfarna entreprenörer och några av marknadens främsta konsulter och medarbetare. Många av oss har mer än 25-års erfarenhet av avancerad IT-integration, kommunikation och rekrytering. Vi bygger det företag vi själva alltid velat arbeta i och som kunder och leverantörer vill arbeta med. Vår ambition att vara den bästa helhetsleverantören av IT.


För eventuella frågor gällande tjänsten vänligen kontakta:
Jemina Asp, Konsultchef
073 -522 70 81

För att söka tjänsten skicka ditt CV till:
jobb@totalresurs.se

Urval och intervjuer sker löpande. Vi ser fram emot din ansökan!