SUPPORTTEKNIKER 2ND LINE

Arbetsuppgifter
Vår kunds IT-support har ett behov av en Support-tekniker för 2nd line som hanterar mer komplexa incidenter och beställningar.
Rollen som Support-tekniker innebär primärt att felsöka i komplexa windowsmiljöer och andra IT-arbetsplats relaterade miljöer. Målet är att lösa incidenter inom OLA och bidra till ökad kunskap i första linjen.

Exempel på arbetsuppgifter:
- Hantera inkommande ärenden i ärendehanteringssystem
- Säkerställer information och klassning, ärendets prioritet med mera
- Lösa incidenter enligt OLA
- Felsökning av mjukvara
- Felsöka i en komplex Windows klientmiljö med tillhörande applikationer som Microsoft Office
- Felsöka Skype for business och andra samarbetsplattformar
- Felsöka inom ActiveDirectory, Azure Hybrid AD samt virtuella VMware miljöer
- Administration av MobileIron


Om oss
JobBusters är ett auktoriserat personaluthyrnings- och rekryteringsföretag som är inriktade mot tjänstemän och har funnits sen 2011. Vi på JobBusters bryr oss om våra konsulter och vårt mål är alltid att bygga långsiktiga relationer med både konsult och kund. Vårt mål är alltid att matcha våra kunders drömkandidat med våra kandidaters drömjobb!

Företagspresentation
Vår kund är ett statligt affärsverk som förvaltar stamnätet för elkraften i Sverige. De bedriver även forskning- och utvecklingsprojekt på många områden för att främja ny teknik. Huvudkontoret finns i Stockholm och här behöver man som konsult säkerhetsprövas för de flesta uppdrag.


Kvalifikationer
- Du har en utbildning inom IT, alternativt motsvarande arbetslivserfarenhet.
- Du har minst 5 års arbetslivserfarenhet de senaste 10 åren i rollen som Supporttekniker.
- Du har minst 2 års arbetslivserfarenhet av arbeta i en komplex Windows klientmiljö med tillhörande applikationer som Microsoft Office.
- Du har minst 2 års arbetslivserfarenhet av arbete inom ActiveDirectory, Azure Hybrid AD samt virtuella Vmware miljöer.
- Du är flytande i svenska, i såväl tal som skrift.
- Du har mycket goda kunskaper i engelska, i såväl tal som skrift.


Personliga egenskaper
För att lyckas i rollen som Support-Tekniker så ser vi att du har god samarbetsförmåga och initiativförmåga. Du har en stark känsla för service samt är utåtriktad och tydlig i din kommunikation. Du är ödmjuk i ditt sätt och har lätt för att skapa förtroende.
Vidare så har du en stark vilja att ta till dig nya kunskaper.


När du blir en av oss
Som konsult hos JobBusters kan du känna dig trygg med ett kollektivavtal i ryggen, tillgängliga konsultchefer och engagerade rekryterare. Du som konsult får även tillgång till vårt nätverk av spännande företag och uppdragsgivare! För oss är det viktigt att du som konsult trivs, känner en trygghet och gemenskap till oss som arbetsgivare. Vi erbjuder tjänstepension, löneväxling och möjlighet till flexpension. Du får även tillgång till vår förmånsportal, där du utöver friskvårdsbidrag har tillgång till mängder av rabatter och erbjudanden inom hälsa, hem och fritid, transport, sjukvård och mycket mer! Ditt välmående är av högsta prioritet för oss och vi erbjuder bland annat en digital lösning som hjälper våra medarbetare att hitta verktyg för att hantera vardagens alla utmaningar, både på jobbet och i privatlivet.

Lön
Lön, enligt överenskommelse.

Tillträde och ansökan
Heltid, kontorstider. Vår kund önskar start 2024-03-01 och uppdraget förväntas löpa t.o.m. 2025-03-01 med stor möjlighet till förlängning. Du kommer att vara anställd av JobBusters som konsult hos vår spännande kund. Vi går igenom ansökningarna löpande och i konsultvärlden går processerna oftast snabbt. Rollen kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum, vänta därför inte med att skicka in din ansökan (gärna i Word-format). Sista ansökningsdag är 2024-01-21.

Säkerhetsprövning av konsult krävs med anledning av att konsulten kan komma i kontakt med hemliga uppgifter (t.ex. sitta med på möten). Processen för upprättande av SUA-avtal och genomförande av registerkontroll beräknas ta ca 8 till 10 veckor från tilldelning av uppdrag.