Supporttekniker

Academic Work söker nu för kunds räkning en supporttekniker till ett stort IT-företag beläget i centrala Alingsås.Vi söker dig som tror på ett långsiktigt samarbete då tjänsten innebär goda utvecklingsmöjligheter.I din roll som supporttekniker kommer du att arbeta med first line support via ett internetbaserat telefonisystem, samt via ett mail- och ärende-hanteringssystem.Dina arbetsuppgifter kommer framförallt bestå av att ta emot, analysera, lösa eller eskalera olika användarproblem.Typen av problem kan variera alltifrån enkel lösenordshantering till mer tekniskt komplexa frågeställningar.Tjänsten är perfekt för dig som vill få både en bred och djup förståelse inom IT. Vi söker dig som har: - bred baskunskap om IT och tekniska lösningar - goda kunskaper i de vanligaste operativssystemen - är van vid användning av internetbaserade lösningar, god kunskap om Netscape och MS Explorer - bra förståelse för nätverk och brandväggar - grundläggande kunskaper om modem, ISDN - erfarenhet av att arbeta med både hårdvara, mjukvara och installationer Vidare är det ett stort plus om du har erfarenhet av att arbeta inom Helpdesk eller liknande supportarbete alternativt annat arbete med kundkontakter eller pedagogiskt arbete.Som person ser vi att du är en god lagspelare samtidigt som du är bra på att arbeta självständigt.Vidare är du serviceminded och har en positiv attityd. Tjänsten ingår i vår uthyrningsverksamhet vilket innebär att du kommer att vara anställd av Avademic Work men arbeta ute hos en av våra kunder.