Supporttekniker

Domstolsverket arbetar med administration och utveckling för Sveriges Domstolar. I Domstolsverket arbetar cirka 300 personer och myndigheten är placerad i Jönköping där vi erbjuder intressanta arbetsuppgifter i en trivsam och utvecklande miljö. Vi eftersträvar mångfald bland personalen avseende ålder, kön och kulturell bakgrund.

ARBETSUPPGIFTER
Domstolsverket kommer att utöka sin supportverksamhet för att även hantera fast-och mobiltelefoni för Sveriges domstolar. Domstolsverket avser därför att utöka nuvarande supportorganisation med ytterligare en medarbetare. Enheten för teknik ansvarar för utveckling, installation, förvaltning och support samt av tekniska stödsystem för Sveriges domstolar. Tekniken utgörs av ljud- och bildsystem för in- och uppspelning, videokonferens-, presentationssystem, fast- och mobiltelefoni, styrsystem mm.
En kunnig och effektivt kund- och användarsupport är nödvändig för att hjälpa och stödja verksamheten.

KVALIFIKATIONER
Vi ser positivt på om du har dokumenterad erfarenhet från teknisk support och gärna inom området telefoni. Som supporttekniker kommer du arbeta med användarhandledning, felhantering, åtgärder och uppföljning. Supportarbete sker till största delen via telefon, videokonferens, fjärrövervakning och ärendehanteringssystem. I arbetet ingår kontakter med leverantörer, förbyggande åtgärder, uppföljning och fakturahantering. Du kommer även att medverka vid utbildningar, service- och supportmöten samt stötta enheten i dess kontinuerliga utvecklingsarbete.
Vi söker dig med hög grad av teknisk kompetens och med stort intresse för service. Du är positiv, strukturerad, har god samarbetsförmåga och är noggrann. Vidare har du i dina kundkontakter hög grad av kvalitetstänk och en förmåga att skapa goda relationer.
Du kommer att vara Domstolsverkets ansikte utåt och vi ser att du verkar för enhetens engagemang, utveckling och återkoppling.
Vi ser att du har goda kunskaper inom IT och teknik.
Du ska minst ha examen från gymnasial utbildning med teknisk inriktning. Teknisk högskoleutbildning, eller erfarenhet som värderas likvärdig, är meriterande.
Du kan uttrycka dig väl i tal och skrift på svenska och engelska, andra språkkunskaper är meriterade.