Supporttekniker

Academic Work söker för kunds räkning en supporttekniker som skall jobba med support, övervakning och upplevda kundproblem. Vår kund är ett företag som erbjuder betallösningar via internet till främst e-handelsföretag runt om i världen. Företaget har goda kunskaper om olika lokala betalningsalternativ och erbjuder sina kunder ett säkert program för e-betalningar. Företaget grundades 1997 och kontoret är beläget i Hammarby Sjöstad. Uppdraget är en del av vår personaluthyrning vilket innebär att du kommer att vara anställd av Academic Work men arbeta som konsult hos ett av våra kundföretag. Som supporttekniker kommer du att ta emot, registrera och klassificera kundärenden. Andra arbetsuppgifter är bland annat: - Övervakning i realtid av systemet via övervakningsskärmar, transaktionsloggar och larm-mail. - 1st och 2nd line teknisk felsökning internt (i databaser, transaktionsfiler, applikationsloggar m.m.) och gentemot externa partners beroende på problemets karaktär. - Följa upp alla öppna kundärenden, incidenter och larm, och säkra hantering inom avtalad tid och att kortsiktiga och långsiktiga lösningar implementeras. - Dokumentera ärenden, uppdatera kunskapsdatabas och registrera felrapporter. Vi söker dig som: Har eftergymnasial IT-relaterad utbildning med utmärkta kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift. Du ska ha erfarenhet/kunskap inom - Grundläggande kunskaper i Linux. - God generell datakunskap. Vi ser gärna att du som söker har någon erfarenhet av databaser. Det är meriterande om du har grundläggande kunskaper i Java och/eller SQL. Du har ett tekniskt intresse och du har arbetat med liknande kundsupport tidigare. Som person är du noggrann, serviceinriktad och innehar mycket god kommunikativ förmåga. Du trivs med att arbeta i ett högt tempo. Start: Januari Omfattning: 100% Arbetstid: kontorstid Lön: Timbaserad månadslön Kontakt: Mitra Frost Referensnummer: MIF 50571 Urval: sker löpande Vi är Home of the Young Professionals - ett bemanningsföretag med siktet inställt på att bli världens största arbetsgivare för högskolestudenter och unga akademiker. Vi vänder oss till dig som studerar eller är färdig med dina studier och har upp till fem års arbetslivserfarenhet. Hos oss kan du arbeta som konsult på specifika kunduppdrag eller bli anställd direkt hos ett kundföretag via vår rekryteringsverksamhet. Som arbetssökande kan du dessutom ansöka om att få en jobbcoach hos oss. Läs mer på www.academicwork.se.