Supporttekniker

ARBETSUPPGIFTER
IT-staben består totalt av ett team med tio personer. Dina arbetsuppgifter som supporttekniker kommer bland annat bestå av:

- Fungera som närstöd för våra användare kring diverse IT- och telefonifrågor
- Tillhandahålla support på hårdvara så som PC, Telefoni, dess kringutrustning samt konferensutrustning
- Omhänderta beställning och mottagning av ovan nämnd utrustning
- Montering och demontering av utrustning, arbetsplatser samt konferensrum etc
- Felsökning och ominstallationer
- Administrera ärendehantering via systemet ServiceNow

Tjänsten innebär också arbetsuppgifter som:
- Bevakning av IT-stabens funktionsbrevlåda
- Dokumentation, tillskapande av rutiner samt utforma instruktioner
- Förbereda och beställa paketering av våra verksamhetsunika programvaror samt livscykelhantering av dessa
- Behörighetshantering, vilket innebär behörighetsadministration vid rekrytering och nyanställning. Även att tillse att våra anställda får rätt behörigheter
- Licenshantering, det vill säga tillse att förvaltningen har rätt och nödvändiga licenser för de system vi nyttjar

KVALIFIKATIONER
Du som söker tjänsten har en gymnasieexamen samt påbyggnad av KY-examen eller som arbetsgivaren bedömer likvärdig inom IT-området. Vi ser att du tidigare har arbetat med supportfrågor och supportrelaterade arbetsuppgifter kopplat till IT, exempelvis firstline i större organisation. Det är önskvärt med erfarenhet inom Microsoft 365 samt plattformerade telefoner, gärna iPhone.

Vi ser att du tar dina arbetsuppgifter på allvar, är mån om att slutföra det du påbörjat och ser till att arbetet blir utfört på rätt sätt. Du kan överblicka ditt eget ansvarsområde samt sätta den egna verksamhetens betydelse i ett större sammanhang. Du visar även intresse för och samverkar i övergripande frågor för att skapa mervärde. Då arbetet innehåller att ge andra support i IT frågor så har du har förmåga att delge information och idéer, såväl muntligt som skriftligt.

Du har också förmåga att använda din tid effektivt och arbetar systematiskt, organiserat och metodiskt. Du ser till att arbetet slutförs och följer upp resultatet. Du söker och tar fasta på möjligheter att tänka nytt i arbetsrelaterade sammanhang och hur det kan omsättas i praktiken samt leda till förbättringar.

Tjänsten är säkerhetsklassad nivå 2 och förutsätter godkänd säkerhetsprövning vilket bland annat innefattar drog och alkoholtest, registerkontroll från Säpo samt att du har svenskt medborgarskap. För tjänsten krävs även B-körkort.


ÖVRIGT
Som anställd på Kretslopp och vatten kommer du att bli krigsplacerad inom ramen för Kretslopp och vattens roll i totalförsvaret.

Då vi inför denna rekrytering redan tagit ställning till de rekryteringskanaler vi önskar använda undanbeder vi oss vänligen men bestämt att bli kontaktade för ytterligare erbjudanden om kompetensförmedling, annonserings- och rekryteringshjälp.