Supporttekniker

Sveriges vackraste arbetsplats söker enSupporttekniker  
med placering i Norrköping

Har du arbetat med IT-support? Vill du arbeta med att lösa IT incidenter, installera hård- och mjukvara samt medverka att ge god service till vår fantastiska verksamhet?
Sjöfartsverkets IT-avdelning består av totalt ca 80 medarbetare, och har ansvar för den strategiska styrningen av IT-verksamheten för att skapa förutsättningar för Sjöfartsverkets fortsatta utveckling enligt de mål som är fastslagna. Vi är inne i en spännande tillväxtfas där du kommer få stor möjlighet att påverka hur Sjöfartsverkets utvecklingsarbete ska bedrivas på ett bra och effektivt sätt. Tillsammans med andra medarbetare kommer du bli en viktig del i resan framåt! 
Som Supporttekniker kommer du tillhöra enheten IT Supporttjänster och team Support där du  kommer arbeta i befintliga ITIL processer. Huvuduppgiften för teamet är att lösa IT-incidenter och även hantera andra tjänster som erbjuds till verksamheten. Traditionella IT-komponenter supporteras exempelvis datorer, skrivare och videokonferenssystem. Teamet arbetar med ständiga förbättringar genom att utveckla nya arbetssätt och vi ser  fram emot att ta del av dina åsikter och kunskaper i förbättringsarbetet. Trivseln är hög och vi erbjuder dig en fin arbetsmiljö!
Exempel på arbetsuppgifter:
•    Ge teknisk support via telefon/besök/ärendehanteringssystem 
•    Registrera, kategorisera, klassificera, åtgärda och eskalera IT-incidenter vid behov enligt framtagen processbeskrivning
•    Felsöka och lösa IT incidenter
•    Logga lösning till kunskapsdatabas
•    Installera hård- och mjukvara
•    Hantera/utföra tjänster ex behörighetsadministration 

Vem är du?
Krav: 
•    Lägst gymnasial utbildning med inriktning mot IT
•    Minst ett års aktuell erfarenhet av arbete med IT support
•    Minst ett års aktuell erfarenhet av Microsoft klientplattform
•    Minst ett års erfarenhet av Active Directory 
•    Goda kunskaper i svenska i både tal och skrift

Meriterande:
•    Minst ett års erfarenhet av ärendehanteringssystem
•    Minst ett års erfarenhet av ITIL-ramverket
•    B-körkort för manuellt växlat fordon

Vi kommer att lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper. Du är en teknikintresserad problemlösare med förmåga att på ett tydligt och serviceinriktat sätt förmedla dina kunskaper till slutanvändare och kollegor. Vidare är du engagerad och tar egna initiativ för att driva både ditt eget och det gemensamma arbetet framåt. För att teamet ska fungera väl är det även viktigt att du är en social lagspelare. 
Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhets- och sekretessmedvetande. Befattningen är placerad i säkerhetsklass och en säkerhetsprövning med registerkontroll kommer att genomföras innan beslut om anställning fattas. Du måste vara svensk medborgare. Befattningen kan innebära krigsplacering vid Sjöfartsverket.

Varför ska du välja Sjöfartsverket
Sjöfartsverket är ett tjänsteproducerande affärsverk inom transportsektorn. Vår arbetsmiljö är unik och vårt uppdrag är unikt – Sveriges vackraste arbetsplats. Vårt uppdrag är att utveckla transport och sjöfart i linje med riksdagens och regeringens beslut. Vår affärsidé är att erbjuda effektiva sjövägar, moderna tjänster och maritimt partnerskap för tillväxt, konkurrenskraft och hållbar utveckling.
Sjöfartsverket erbjuder en trivsam arbetsmiljö med goda möjligheter att förena arbetsliv och privatliv. Vi har en tydlig identitet och ett starkt varumärke. Vi är en utvecklings-inriktad organisation och arbetar ständigt för att utveckla våra medarbetare samt för att upprätthålla våra nöjda kunder. Är vi rätt organisation för dig är det en självklarhet för dig att agera på ett professionellt, öppet och engagerat sätt. Vårt arbete utgår från den statliga värdegrunden, vi  arbetar också aktivt för jämställdhet, mångfald och inkludering och ser det som en självklarhet att du delar vår uppfattning.

Hur och när?
Den här rekryteringen är en tillsvidareanställning som beräknas tillsättas snarast. Sjöfartsverket tillämpar sex månaders provanställning. Intervjuer kommer att hållas på Sjöfartsverkets kontor i Norrköping primärt under vecka 36.

Upplysningar om tjänsten:
Enhetschef Helén Samnegård, 010-478 46 39 eller helen.samnegård@sjofartsverket.se

Fackliga företrädare: 
Saco-S Peter Hellberg, OFR/ST Tapani Hoffrén, Seko Bengt-Erik Johansson, samtliga kan nås via vår växel 0771-63 00 00. 

Registrera din ansökan senast den 1 september 2022.
Diarienummer: 22-02323

Sjöfartsverket gör kontinuerliga och aktiva val kring exponering och rekryteringsstöd i varje rekrytering. Vi undanber oss därför direktkontakt av annonsförsäljare, bemannings- och rekryteringsföretag.