Supporttekniker

Datacenter är Östersunds kommuns gemensamma IT-organisation och tillhör Serviceförvaltningen. Enheten Datacenter har 28 medarbetare. Datacenters uppdrag är att med helhetssyn och verksamhetskunskap, tillhandahålla kostnadseffektiva tjänster och tekniska plattformar med hög tillgänglighet. Uppdraget omfattar såväl IT som Telefoni med totalt cirka 10 000 användare inom administration och skolverksamhet samt inom förbund.

Vår IT-miljö består i dag av bl a Windows, Apple, Linux, VMware och Citrix.

Arbetsuppgifter: du kommer att vara en viktig medarbetare i vår helpdeskgrupp. I helpdesk har Du tillsammans med andra ansvaret för att lösa kunders IT- och telefoni problem via telefon, e-post eller ute på plats hos kunder. Du kommer att ge support till användare via telefon och med hjälp av fjärrstyrningsverktyg. Därtill kommer också ärendehantering, felsökning, inköp och uppföljning samt återkoppling till användare.

Kvalifikationer: vi söker dig som gillar att ge god service och Du drivs av att hjälpa andra! Som medarbetare hos oss är det viktigt att Du gillar ett högt tempo, månar om att göra ett gott arbete och har social kompetens. Du tycker att det är intressant med problemlösning och har en pedagogisk förmåga. Du kan uttrycka dig väl i både tal och skrift på svenska.

Du har för tjänsten relevant dokumenterad utbildning, lämpligen högskolebaserad IT-utbildning eller motsvarande erfarenheter som av arbetsgivaren bedöms som likvärdiga.

Vi söker dig som har erfarenhet inom några av följande områden:
. Kundsupport och telefonsupport
. Windows 7, 8, iOS och Microsoft Office
. Kontohantering, Active Directory och i olika interna verksamhetssystem
. Olika klientmiljöer såsom Windows, Apple och Citrix
. Utskrifthantering
. Telefonifrågor rörande växel, hänvisningssystem och mobiladministration
. First Class

Vi lägger stor vikt vid Dina personliga egenskaper.
B körkort erfordras.

Bifoga CV och personligt brev i din ansökan. Betyg/intyg behöver inte skickas med. Uppvisande av detta blir aktuellt vid eventuell intervju.

Inför rekryteringsarbetet har Östersunds kommun tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför kontakt med mediesäljare.