Supporttekniker

Din vardag:
Vi söker en supporttekniker som har tidigare erfarenhet av IT-support, teknisk support eller liknande områden. Som en del av vårt tekniska supportteam kommer du att arbeta med att hjälpa våra kunder att lösa tekniska problem på ett effektivt och professionellt sätt.

- Felsöka tekniska problem och ge lösningar till kunderna.

- Dokumentera, spåra ärenden och dess status i ärendehanteringssystem.

- Samarbeta med andra tekniska supporttekniker och avdelningar för att lösa komplexa problem.

- Ta emot och hantera tekniska ärenden från kunder via telefon, mail, ärendehanteringssystem

-

Vem är du?

Vi söker dig som har en erfarenhet av IT-support, teknisk support eller liknande område. Felsökning och problemlösning är en av de viktigaste färdigheterna men behöver också ha en god kommunikationsförmåga, både skriftligt och muntligt. En annan viktig förmågan är att hantera flera ärenden samtidigt och prioritera uppgifter. Du kan behöva hantera olika kunder med olika problem, och då är det viktigt att kunna prioritera vilket problem som är mest akut och behöver lösas först. Grundläggande kunskaper är Windows och Microsoftprodukter är nödvändigt för tjänsten. Meriterande för denna tjänst är om du har erfarenhet av Microsoft 365 och Active Directory.

Passar vi för dig?



Wise IT arbetar med kompetensförsörjning inom IT och har ett stort nätverk av spännande kunder. Vår uppgift är att hitta en konsult med rätt kompetens för rätt uppdrag. Som konsult hos Wise IT ingår man i ett härligt gäng där vi som arbetar med konsulterna arbetar proaktivt för att hålla en teamkänsla bland oss internt men också för våra konsulter. Vi tror på människan i en framtida teknikutveckling och brinner för att bygga relationer, inkludera fler i IT-branschen och se till att vi alla kan inspireras av varandra, oavsett roll. Vi vill vara en självklar go-to career partner oavsett om kandidaten söker jobb i dagsläget eller inte. Vill du vara med på vår resa är du mer än välkommen att skicka in din ansökan!

Läs mer om oss, vår kultur och våra värderingar på vår karriärsida (https://www.wiseit.se/karriar/).