Supporttekniker

Kreativ tekniker till IT-supporten
Vi söker en serviceinriktad och engagerad It-tekniker som brinner för kunden och har förmågan hitta effektiva lösningar på tekniska problem.

Genom att arbeta på Domstolsverkets IT-avdelning bidrar du till att säkra och stötta Sveriges Domstolar och svenskt rättsväsende. Ett självständigt och fungerande rättsväsende är en viktig grundpelare i ett stabilt och välfungerande samhälle.

IT i rättvisans tjänst helt enkelt!

Vad innebär arbetet?
I rollen som tekniker i andralinjens IT-support kommer du ge snabb och effektiv support till våra användare inom Sveriges Domstolar. Arbetet är ansvarsfullt och i denna roll är det viktigt att du har stor vilja att ta ansvar och lära dig nya saker.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är att hantera incident- och serviceärenden kring både mjuk- och hårdvara. Felsökning och felavhjälpning sker bl.a. via telefon och fjärrstyrningsverktyg. De supportärenden som är mer komplexa utreder du vidare tillsammans med berörd expertkompetens. Till stöd i arbetet har du i första hand teamet för IT-support där du och dina kollegor jobbar under ledning av en teamledare. Arbetsuppgifterna är varierande över tid och det finns goda möjligheter att växa och utvecklas.

Du kommer att fylla en viktig roll i arbetet med att förse Sveriges Domstolar med professionell service och stöd.

Vem söker vi?
Vi söker dig med dokumenterad erfarenhet av användarsupport med inriktning mot IT. Vi ser det som positivt om du har erfarenhet av att kombinera både tekniskt och kundorienterat arbete.

IT-supporten arbetar med ständig utveckling samtidigt som det löpande arbetet inom supporten ska upprätthållas. Vi behöver dig som kan se förbättringar och utveckling i det dagliga supportarbetet och föreslå och genomföra dessa.

Som person är du serviceinriktad, kommunikativ, analytisk och lösningsorienterad, vilket gör att du kan hantera en omväxlande vardag. Vidare är du ansvarsfull, strukturerad och har lätt för att samarbeta.

Det är meriterande om du har erfarenhet och kunskap inom ett eller flera av följande tekniker/områden:

- Windowsbaserad klientmiljö
- Microsofts Office applikationer, Outlook, Edge, Skype m.m.
- Grundläggande nätverkskunskaper
- Print i nätverksmiljö, ”Follow me print” m.m.
- Active Directory
- Powershell, Automatisering
- Självbetjänings- och ärendehanteringssystem

Arbete inom Sveriges Domstolar eller annan statlig myndighet i liknande roller är meriterande.

Vi kommer att lägga stor vikt vid personliga egenskaper.

Allt vårt arbete, både muntligt och skriftligt, utförs på svenska så du behöver hantera svenska språket obehindrat i både tal och text.

Vi erbjuder dig
- En viktig roll att stötta digitaliseringen av Sveriges Domstolar.
- Möjlighet att arbeta i ett serviceinriktat och kompetent supportteam.
- Teknisk bredd och varierande arbetsuppgifter.
- Stort eget ansvar och möjligheter till professionell utveckling.
- En arbetsplats där snabbare, enklare, flexiblare är ledorden.

Vilka är vi
Domstolsverkets IT-avdelning är hjärtat i 80 domstolars digitalisering och vi arbetar med moderna arbetssätt och tekniker för att lösa alla Sveriges Domstolars behov.

Vi är en fullstack IT-avdelning som sköter allt inhouse och våra drygt 100 kollegor på avdelningen har kompetens inom många olika områden. Vi bidrar med helhetssyn, innovation och kundfokus. I vårt engagemang ligger snabbrörlighet, tillgänglighet och samverkan för att nå resultat.

Tillsammans med andra närliggande myndigheter spelar Domstolsverket också en viktig roll i digitaliseringen av informationsflödet inom hela rättsväsendet.

Hos oss jobbar alla med ständiga förbättringar och bidrar till arbetsglädje. Vi är en arbetsplats med fina resultat i den årliga medarbetarundersökningen och här finns stora möjligheter till kompetensutveckling.

Domstolsverkets moderna huvudkontor finns mitt i expansiva Jönköping och har lokalkontor i Stockholm, Göteborg, Malmö och Umeå. På myndigheten arbetar cirka 400 personer.

Besök oss gärna på www.domstol.se och läs mer om, och hur det är att jobba hos oss.

Övrigt
Placeringsort är Jönköping. Provanställning kan komma att tillämpas. Arbete på distans kan överenskommas, detta bestäms i dialog med närmaste chef.

Urval och intervjuer sker löpande så skicka in din ansökan redan idag!