Supporttekniker

Förvaltningen ansvarar för att driva och samordna den fysiska stadsplaneringen i Göteborgs Stad. Den ansvarar även för stadens reglering av bebyggelse, mark och vatten. Vi skapar förutsättningar för en stor arbetsmarknadsregion, bostäder med kvalitet och en inbjudande offentlig miljö. På förvaltningen arbetar cirka 450 personer.

Göteborg befinner sig i den mest omfattande utvecklingen i modern tid. Göteborgs Stad har sedan årsskiftet 22/23 en ny organisation för stadsutveckling. Syftet med förändringen är att skapa en mer sammanhållen stadsutvecklingsprocess, i såväl planering, genomförande som förvaltning av staden. Förändringen ska bidra till ökad effektivitet och transparens i arbetet med stadsutveckling för boende, besökare och näringsliv.

I Göteborgs Stad arbetar vi utifrån demokratins värdegrund. Den avspeglar sig i stadens fyra gemensamma förhållningssätt; Vi vet vårt uppdrag och vem vi är till för, Vi bryr oss, Vi arbetar tillsammans och Vi tänker nytt.

ARBETSUPPGIFTER
Stadsbyggnadsförvaltningens IT-enhet består av 10 medarbetare och arbetar med att stödja verksamheternas digitala transformation samt ge IT-support och IT-administrativ service till förvaltningen.

IT-enheten söker nu en vikarierande supporttekniker under 8 månader.
Som supporttekniker är du en del av stadsbyggnadsförvaltningens team för närstöd och support rörande IT-frågor. Teamet ansvarar för kontorets IT-arbetsplats såsom datorer, programvaror, telefoni och AV-teknik samt installation och konfiguration av densamma. Vidare hanterar även teamet IT-beställningar, kontohantering, inköp samt IT-introduktion och IT-pedagogik. Teamet bistår också verksamheternas digitalisering i form av stöd eller projektledning vid förändringsarbeten. IT-juridik och avtalsfrågor koordineras också inom teamet.

Tjänsten innefattar flera av teamets arbetsuppgifter men ett särskilt fokus ligger på IT-support där du kommer att bidra med närstöd till förvaltningens medarbetare. Vanligt förekommande arbetsuppgifter är programinstallationer, datorutbyten samt att installera och konfigurera kringutrustning. Stadsbyggnadsförvaltningens IT-plattform baseras på Microsoft Windows och MS365. Ärendehantering administreras i ServiceNow.

KVALIFIKATIONER
Du har gått på IT-gymnasium eller annan relevant gymnasieutbildning och har några års erfarenhet av en liknande roll inom en större organisation. Det krävs stor datorvana med fokus på användarupplevelse samt god teknisk kompetens kring IT-lösningars möjligheter och funktionalitet. Du har erfarenhet av att ge service och support till slutanvändare både avseende teknik och handhavande vilket också kräver och du har lätt för att kommunicera både i tal och skrift. Vi ser också att du har vana att dokumentera och arbeta i ärendehanteringssystem för IT-support. Goda kunskaper i vanligt förekommande kontorsapplikationer är en förutsättning.
Tidigare erfarenheter avseende arbete med IT-utrustning för mötesteknik, IT-support samt kringutrustning är ett krav.

Vi söker en supporttekniker som tar ansvar både för sina och gemensamma arbetsuppgifter med kundens bästa i fokus. På stadsbyggnadsförvaltningen arbetar vi tillsammans för de vi är till för. Du tar dina uppgifter på allvar, är mån om att slutföra det du påbörjat och ser till att arbetet blir utfört på rätt sätt. Du har en förmåga att förklara problem och information för olika mottagare och ur olika perspektiv. Du har intresse, vilja och förmåga att hjälpa andra och gillar att lära ut och förklara. Förmåga att anpassa kommunikationen till respektive målgrupp är viktigt.


ÖVRIGT
Då vår ordinarie kontorslokal snart ska renoveras så kommer vi framöver vara lokaliserade på flera adresser i staden vilket kräver ett visst mått av bilkörning. Körkort B är således ett krav.
I denna rekrytering sker löpande urval så vänta inte med din ansökan.

Då vi inför denna rekrytering redan tagit ställning till de rekryteringskanaler vi önskar använda undanbeder vi oss vänligen men bestämt att bli kontaktade för ytterligare erbjudanden om kompetensförmedling, annonserings- och rekryteringshjälp.