Supporttekniker

Arbetsbeskrivning
Vi söker en engagerad och serviceinriktad servicedesk-tekniker till vårt IT-team i Stockholm. Som servicedesk-tekniker kommer du att vara den första kontaktpunkten för våra användare när de stöter på tekniska problem. Du kommer att arbeta nära våra kollegor inom IT och vara ansvarig för att hantera ärenden samt följa upp med användarna. Arbetsuppgifterna består bland annat i: 
Logga, lösa eller eskalera samt följa upp ärenden för våra användare
Åka ut till våra butiker och ge support på plats vid behov
Dokumentera arbetsprocesser och rutiner löpande
Hantera beställningar till användare och nya butiker



OBS! Tjänsten är i Stockholm.

Ansvarsområden
God allmän förståelse för IT: Teknisk gymnasial utbildning eller motsvarande är meriterande. Erfarenhet av Microsoft Office, Windows, Entra ID och Active Directory är också meriterande. 
Serviceinriktad: Du har en stark vilja att hjälpa andra och leverera en hög servicenivå.
Kommunikativ: Du har utmärkta kommunikationsfärdigheter och kan förklara tekniska ärenden på ett tydligt sätt.
Problemlösare: Du kan identifiera grundorsaker till problem och hitta lösningar.
Initiativtagande: Du tar dig an uppgifter direkt utan att skjuta upp dem.




Kvalifikationer
Vi söker dig som brinner för att ge bra service och har ett genuint intresse för IT. Du är positiv som person, trivs med att jobba i grupp, gillar att hjälpa folk samt tycker det är kul med problemlösning. Du kan uttrycka dig väl i tal och skrift, både på svenska och engelska.

Om företaget

Randstad
På Randstad vet vi att alla människor har en plats på arbetsmarknaden. Med verksamhet över hela landet och inom alla kompetensområden hjälper vi människor att hitta ett jobb som känns bra, och där de får möjlighet att växa, utvecklas och uppnå sin fulla potential. Med närmare 600 000 anställda i 38 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster, med målsättningen att bli världens främsta och mest uppskattade partner på arbetsmarknaden. Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och företag att uppnå deras fulla potential. Vi kallar det Human Forward.