Supporttekniker

Arbetsbeskrivning
Nu finns ett riktigt bra tillfälle för dig som har passion för människor och IT. Här får du jobba med IT-support på ett välkänt, expansivt och intressant företag inom vårdbranschen. Är du en social och kunnig person som drivs av att få arbeta med omväxlande arbetsuppgifter och tanken på att få göra ett riktigt bra jobb? Då kan jobbet som 1st & 2nd line IT-supporttekniker vara något för dig! 
I rollen som IT-supporttekniker kommer du framförallt att jobba med installation, support och felsökning av IT utrustning via telefon och fjärrstyrningsverktyg i nära samarbete med lokal tekniker och driftspersonal. I rollen arbetar du från huvudkontoret i hjärtat av Göteborg och ger IT Support till vårdenheter runt om i hela Sverige och även Danmark och Norge vid behov. Du kommer vara en viktig kugge i supportteamet och ha tätt samarbete med hela supportorganisationen. Din arbetsdag kommer att bestå av teknisk felsökning, problemlösning och service, där ärenden kommer in via telefon, mail och ärendehanteringssystem.
Tjänsten passar dig som är nyfiken och flexibel i din yrkesroll och som drivs av att få arbeta med människor. Du är en social och ansvarstagande person som har ett genuint intresse för människor, IT och att hjälpa andra och lätt för att samarbeta.
Sista ansökningsdatum 2024-05-31. Urval och intervjuer kommer att ske löpande. Tjänsten kan komma att bli tillsatt innan sista ansökningsdag, ansök därför så snart som möjligt. För oss är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar alla sökande och eftersträvar mångfald.

Ansvarsområden
Du kommer bland annat att: 
Jobba med installation, support och felsökning av IT utrustning såsom klienter, skrivare, scanners, MTA (Medicinteknisk utrustning), telefoner, datakommunikation på olika vårdenheter
Arbeta i nära samarbete med den centrala IT driftavdelningen i syfte att upprätthålla hög tillgänglighet och avhjälpa fel för användarna
Vara med och utveckla och kvalitetssäkra IT Support
Vara med och utveckla supportprocesser, för att säkerställa en högkvalitativ support
Medverka och eventuellt samordna/driva förändringsarbete inom IT
Bidra som tekniker centralt samt delta i centrala projekt och utrullningar


Kvalifikationer
Vi söker dig som: 
Har minst ett års erfarenhet från IT-support 1st / 2nd line
har mycket goda kunskaper i Office 365, Microsoft Teams, Ondrive, Exchange och Active Directory
har kunskap om hur det är att arbeta i en reglerad miljö
har god kunskap inom Microsoft Endpoint Configuration Manager 
har erfarenhet av att installera applikationer och anslutna enheter
har goda kunskaper om datorer, kringutrustning, operativsystem och nätverk,
detta inkludera då bl.a. Windows 10, Skrivarhantering i nätverk, grundläggande Nätverk (TCP/IP) inkl. kunskap om switchar, routing etc 
erfarenhet från ITIL baserade ärendehanteringssystem tex. Ivanti, ServiceNow, Remedy etc. 
att du är flexibel, samarbetsvillig och serviceminded

Det är meriterande om du: 
arbetat med IT-support inom vården, region eller liknande (och känner till dessa system) 
har kunskap i Webdoc, Cosmic och/eller annat journalsystem
tidigare jobbat med IP telefoni
erfarenhet från att ha jobbat med Microsoft Endpoint Configuration Manager
erfarenhet från att driva och utveckla ITIL processer


Om företaget

Randstad
På Randstad vet vi att alla människor har en plats på arbetsmarknaden. Med verksamhet över hela landet och inom alla kompetensområden hjälper vi människor att hitta ett jobb som känns bra, och där de får möjlighet att växa, utvecklas och uppnå sin fulla potential.

Med närmare 600 000 anställda i 38 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster, med målsättningen att bli världens främsta och mest uppskattade partner på arbetsmarknaden. Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och företag att uppnå deras fulla potential. Vi kallar det Human Forward.