SUPPORTTEKNIKER

Arbetsuppgifter
Vi söker en Supporttekniker för vår kund i Stockholm som kommer att vara ansvarig för stöd inom videoproduktion/streaming och hantering av utrustning i mötesrum. Dessutom kommer du att ge support i servicedesken genom att hantera incidenter och beställningar. Som Supporttekniker kommer du främst att fokusera på att supportera digitala möten, hantera teknik i mötesrum och arbetsplatser, stötta verksamheten inför stora och externa möten samt ta hand om ärenden som beställningar och felanmälningar.
Arbetsuppgifter som förekommer i rollen:
• Bemanna servicedesk (08:00 – 17:00) med att ta emot användare, svara på inkommande telefonsamtal och mail• Supporta arbetsplats- och mötesteknik i lokaler • Hantera inkommande ärenden iärendehanteringssystemet• Hantera interna sändningar video och streaming • Support av utrustning för mötesteknik• Säkerställa information och klassning, prioritet etc. • Lösa incidenter enligt SLA /OLA • Eskalera till 2:a och 3:e-linjen när det gäller support • Uppdatera kunskapsdatabasen • Felsökning av både hård- och mjukvara • Dokumentera lösningar/rutiner för kända fel i kunskapsdatabasen • Utbildning, informationsspridning och kunskapsöverföring
Kvalifikationer
- Du har en utbildning inom IT alternativt minst 2 år arbetslivserfarenhet inom IT av videoproduktion och support av möten/mötesrumsteknik.- Du har minst 2 års arbetslivserfarenhet under de senaste 5 åren i rollen som IT-tekniker- Du har minst 2 års arbetslivserfarenhet av mötes/konferensrumsteknik- Du har minst 2 års arbetslivserfarenhet av videoproduktion/streaming- Svenska och engelska i tal och skrift Meriterande: - Minst 2 års arbetslivserfarenhet av arbete med felsökning av Skype och Teams
Personliga egenskaper Som person ser vi gärna att du har en mycket god känsla för service, är flexibel och har en god samarbetsförmåga. Du bör även vara utåtriktad och tydlig i din kommunikation, ödmjuk och har lätt för att skapa förtroende samt viljan och förmågan att ta till sig nya kunskaper.
Företagspresentation Vår kund är ett statligt affärsverk som förvaltar stamnätet för elkraften i Sverige. De bedriver även forskning- och utvecklingsprojekt på många områden för att främja ny teknik. Huvudkontoret finns i Stockholm och här behöver man som konsult säkerhetsprövas för de flesta uppdrag.
Om ossJobBusters är ett auktoriserat personaluthyrnings- och rekryteringsföretag som är inriktade mot tjänstemän och har funnits sen 2011. Vi på JobBusters bryr oss om våra konsulter och vårt mål är alltid att bygga långsiktiga relationer med både konsult och kund. Vårt mål är alltid att matcha våra kunders drömkandidat med våra kandidaters drömjobb!
När du blir en av oss Som konsult hos JobBusters kan du känna dig trygg med ett kollektivavtal i ryggen, tillgängliga konsultchefer och engagerade rekryterare. Du som konsult får även tillgång till vårt nätverk av spännande företag och uppdragsgivare! För oss är det viktigt att du som konsult trivs, känner en trygghet och gemenskap till oss som arbetsgivare. Vi erbjuder tjänstepension, löneväxling och möjlighet till flexpension. Du får även tillgång till vår förmånsportal, där du utöver friskvårdsbidrag har tillgång till mängder av rabatter och erbjudanden inom hälsa, hem och fritid, transport, sjukvård och mycket mer! Ditt välmående är av högsta prioritet för oss och vi erbjuder därför dig som anställd Företagshälsovård för att hantera vardagens alla utmaningar, både på jobbet och i privatlivet.
Lön Enligt överenskommelse
ÖvrigtKonsulten kan erbjudas att i viss mån arbeta på distans. Detta beslutas i samråd med kund.Säkerhetsprövning av konsult krävs för detta uppdrag.
Tillträde och ansökan Heltid, kontorstider. Vår kund önskar start 2024-08-12 och uppdraget förväntas löpa t.o.m. 2025-08-11 med möjlighet till förlängning. Du kommer att vara anställd av JobBusters som konsult hos vår spännande kund. Vi går igenom ansökningarna löpande och i konsultvärlden går processerna oftast snabbt. Rollen kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum, vänta därför inte med att skicka in din ansökan (gärna i Word-format). Sista ansökningsdag är 2024-05-15.