Supporttekniker

Är du en serviceinriktad Supporttekniker som söker din nästa utmaning? Har du dessutom ett brinnande intresse för IT och teknik? På Foxway erbjuder vi dig möjligheten att vara en del av vår innovativa resa med fokus på cirkulära IT-lösningar. Skicka in din ansökan idag och ta chansen att göra skillnad!
Om rollen
Som Supporttekniker hos oss på Foxway får du en varierad och utmanande vardag där du har möjlighet att arbeta med olika kunder och ta stort eget ansvar. Ingen dag är den andra lik – nedan är ett axplock av de spännande arbetsuppgifter du kommer att få ta dig an:
Hantera och dokumentera inkommande supportärenden via vårt ärendehanteringssystem
Ge teknisk support för hårdvara, mobiltelefoni, skrivare och annan IT-utrustning
Installera och leverera datorer, mobiltelefoner, skrivare och annan klientnära IT-hårdvara samt säkerställa att vårt hårdvaruregister är uppdaterat
Utföra åldersutbyten av datorer, mobiltelefoner, skrivare och annan IT-utrustning



Vem är du?
Vi söker dig som har en stark känsla för service och ett lösningsorienterat arbetssätt. Du är flexibel och trivs i en föränderlig miljö där du får möjlighet att visa din tekniska skicklighet och förmåga att arbeta med både detaljer och helhetsperspektiv. Vi tror att du också har:
Minst 1 års erfarenhet av arbete i komplexa IT-miljöer
Teknisk grundkompetens och vana vid att arbeta med skrivarenheter
Erfarenhet av att hantera ärenden via ärendehanteringssystem
Stark kundfokus och en flexibel inställning, då uppdragen varierar i omfattning och karaktär
Flytande kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift
B-körkort

Meriterande är erfarenhet av:
ServiceNow, Jeeves eller Sysman
ITIL processen



Du räds inte för att ta egna initiativ och utmanar gärna dig själv i arbetet. Du ser även att det finns goda strukturer omkring dig, att arbeta utifrån, men bibehåller ett flexibelt tankesätt om planerna längs vägen ändras.
Vi tror att du som söker är lyhörd, serviceinriktad och trivs med att hjälpa andra. Du anstränger dig för att leverera lösningar och motiveras av att kunna ge förstklassig service. Du ser helheten i flödet och är duktig på att strukturera ditt arbete metodiskt med hänsyn till deadlines och kostnader. Du har god förmåga att prioritera och arbeta fokuserat även under hög arbetsbelastning där du arbetar strategiskt för att kunna leverera efter förväntningar. Sist men inte minst är du utåtriktad, nyfiken och engagerad precis som Foxway och tror på cirkulärt hållbarhetsarbete.
Plats: Sundsvall
Anställningsform: Heltid
Hos Foxway behandlar vi ansökningar löpande, så vi uppmuntrar dig att skicka in din ansökan så snart som möjligt.
Har du några frågor om rollen eller rekryteringsprocessen, vänligen kontakta vår TA-partner Ellen på Ellen.berggren@foxway.com.
Bli en del av vårt innovativa team och hjälp oss forma framtiden för cirkulär teknik hos Foxway!