Supporttekniker efterfrågas till kund i Stockolm

Dina arbetsuppgifter
Vår kund söker en Supporttekniker till ett spännande uppdrag i Stockholm.

I rollen som supporttekniker kommer du att ha följande ansvar:
- Kategorisera och prioritera ärenden
- Registrera ärenden som kommer in via telefon eller webbanmälan
- Utföra första felsökning och eventuell lösning tillsammans med användare via telefon eller mejl
- Lösa inkommande ärenden i första kontakten när det är möjligt, annars vidarebefordra dem till andra eller tredje linjen

Krav:
- Gymnasial och/eller eftergymnasial utbildning med IT inriktning
- Minst ett års dokumenterad arbetslivserfarenhet inom IT-support och helpdesk och/eller liknande arbetslivserfarenhet där telefonen använts som arbetsredskap. Erfarenheten ska ha införskaffats under de senaste fem åren
- Minst ett års dokumenterad erfarenhet av felsökning av PC, kringutrustning och nätverkskommunikation via telefon. Erfarenheten ska ha införskaffats under de senaste fem åren
- Minst ett års dokumenterad erfarenhet av arbete med MS Office Erfarenheten ska ha införskaffats under de senaste fem åren
- Minst ett års dokumenterad erfarenhet av arbete med Microsoft Windows Operativsystem. Erfarenheten ska ha införskaffats under de senaste fem åren.
- Minst ett års dokumenterad erfarenhet av arbete med något ärendehanteringssystem
- Erfarenhet av remotehanteringsverktyg
- Erfarenhet/kunskap om Incidenthanteringsprocessen
- God förmåga att uttrycka sig i tal och skrift på svenska

Börkrav:
- NetWare, eDirectory, Active Directory (AD).
- ITIL eller likvärdig process

Kunden söker dig som som har följande egenskaper:
- Stark förståelse för vad kundservice innebär och tycker om att erbjuda det
- Välorganiserad när det kommer till att hålla tider och närvara på jobbet
- Positiv och utåtriktad person
- Bekväm med att ge och mottag både positiv och konstruktiv feedback för att utvecklas

Tillträde och ansökan
Startdatum: 2023-10-23
Slutdatum: 2024-12-25
Sista ansökningsdagen: 2023-07-26
Ort: Stockholm
Övrig information - Arbetstider:
Dagtid vardag Variation inom klockan 06:45-18:00
Vardagskvällar - 15:15-23:15
Vardsgsnätter - 23:00-07:15
Helgdagar - 08:00-16:00
Helgkvällar - 15:15-23:15
Helgnätter - 23:00-08:15
Urval och intervjuer sker löpande!

Om oss
Sway Sourcing är ett modernt företag som rekryterar inom flera branscher på den svenska arbetsmarknaden. Vi matchar kandidaters kompetens och kunskap med företagets behov. Sway Sourcing har en företagsledning och personal med lång erfarenhet i rekryteringsbranschen, både som ägare och anställda. Vi har ett stort nätverk inom de branscher vi specialiserat oss inom och kan därför hitta de kandidater som snabbt blir en tillgång för företagen.