Supporttekniker – First line support till vårt huvudkontor i Huskvarna

Vill du ha ett spännande och meningsfullt arbete inom en framgångsrik verksamhet som satsar stort på framtiden och på att förverkliga barns drömmar? Erikshjälpen söker nu en till medarbetare till vår IT och administrationsavdelning med fokus på IT ärenden.


Arbetsuppgifter.
Du kommer att ingå i ett team med totalt tre medarbetare där ni bland annat arbetar med att hantera ärenden via ett internt ärendehanteringssystem. I rollen som first line support ansvarar du för att ge stöd och service över telefon, e-post och hjälpa våra medarbetare med tekniska- och IT-relaterade frågor och problem.
Du driver de ärenden som kommer in och löser dem självständigt. I de fall det behövs ser du även till att de hamnar hos rätt person eller avdelning. Vanligt förekommande ärenden kan vara felanmälningar, beställningar, lösenord och det dagligt arbete med applikationer så som Windows, Office 365 och Outlook. Vår IT miljö sträcker sig från användarnas datorer, mobiltelefoner och telefoner till mfp, filservrar, växlar, hemsidor, intranät och administrativa system till butikernas kassor och korterminaler. I uppdraget kan det därför förekomma tjänsteresor till våra second hand butiker runt om i Sverige.


Vem söker vi?
Den här tjänsten passar dig som drivs av att hjälpa andra, är lösningsfokuserad och vill utvecklas och växa inom IT. Du har gymnasieutbildning, gärna inom IT/ teknik eller annan relevant erfarenhet. Vidare har du grundläggande kunskap inom IT, installationer och service.


Du har kompetens inom:
Microsoft 365
Windows 10/11
Azure Active Directory



Utöver detta är det meriterande med kompetens inom:
Relevanta IT-certifieringar
IOS och Android


Som person har du ett genuint intresse för teknik, är du engagerad, ansvarsfull, serviceinriktad och har god samarbetsförmåga. Vi ser att du har en förmåga att kommunicera obehindrat både med IT-specialister och med slutanvändare. Du ser IT från ett verksamhetsperspektiv och har lätt för att prioritera även i stressfyllda situationer. Du har ett analytiskt tänk, är driftig, strukturerad och gillar att arbeta mot kort- och långsiktiga mål. Du delar Erikshjälpens kristna värdegrund.
Tjänsten kräver att du har B körkort, goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift.


Vi erbjuder dig
Som anställd hos oss erbjuder vi dig att vara del i en växande verksamhet som står upp för barns rättigheter i Sverige och i världen. Vi ser positivt på mångfald ur alla aspekter och välkomnar sökande med varierande erfarenhet och bakgrund.
Som anställd hos oss kommer du att göra skillnad!


Låter det spännande?
Välkommen med din ansökan, innehållande CV och personligt brev, senast den 26 februari till: ansokan@erikshjalpen.se
Märk ansökan med ”IT-support”.

Vi undanber oss vänligen all kontakt med annonsförsäljare och rekryteringsföretag.

Ytterligare information
Tjänsten är en tillsvidareanställning på 100 %, med 6 månaders provanställning.
Placeringsort Huskvarna, med möjlighet till distansarbete några dagar i veckan. Vill du veta mer om tjänsten är du välkommen att kontakta Ekonomichef Elisabeth Holm 072-401 76 81: mail: elisabeth.holm@erikshjalpen.se
Du kan läsa mer om Erikshjälpen här: www.erikshjalpen.se

Erikshjälpen är en barnrättsorganisation med en ideell second hand-verksamhet. Tillsammans har vi en gemensam vision; En förändrad värld där barns drömmar får liv. Lokalt och globalt arbetar vi för att stärka och hjälpa barn. Överskottet från second hand-verksamheten bidrar, tillsammans med generösa gåvor, till att möjliggöra våra insatser för att barn ska få gå i skolan, må bra och vara trygga. Arbetsträningen i våra second hand-butiker föder också framtidstro för barn med föräldrar som står utanför arbetsmarknaden och den cirkulära försäljningen ger klimathopp för kommande generationer. Erikshjälpen finns för barnen. Och världen de drömmer om.