Supporttekniker för samhällsviktiga IT-system

Shaya Solutions är inte nästa generations företag - utan nutidens och för alltid samtidens företag - inom IT, Management- och Ingenjörstjänster.

Hybrid - vi kombinerar fördelarna i det traditionella konsultbolaget med fördelarna i den traditionella konsultmäklaren.

En inspirerande arbetsmiljö för professionell tillväxt och personlig utveckling blir då en naturlig del. Med vår breda expertis inom olika områden och nära samarbete med kunder erbjuder vi skräddarsydda lösningar.

Varför ska du söka just till oss utöver själva rollen om du söker anställning?
Läs gärna 'Om oss' här; https://www.shayasolutions.com/om-oss
Samt hur våra villkor kan se ut; https://www.shayasolutions.com/guidelines

Om du söker uppdraget som underkonsult (så kallad Partner) kan du läsa mer om hur vi hanterar den processen; https://www.shayasolutions.com/partner

Jobbet (om du söker anställning) alternativt konsultuppdraget (om du vill vara underkonsult)
Arbetet innebär att etablera en ny supportfunktion inklusive övervakning samt bygga en kunskapsdatabas tillsammans med förvaltningarna. Kunden värdesätter god analytisk förmåga samt en bred erfarenhet av applikationsdrift inom både Windows- och Linux/Unix-miljö.

Arbetsuppgifter

- Support av IT-system och dess applikationer

- Övervaka system och flöden

- Bygga en kunskapsdatabas genom samarbete med förvaltningarna

- Ärendehantering

- Tätt samarbete med incident/problem manager för både proaktivt och reaktivt arbete

- Koordinera entreprenörer och leverantörer vid störningar

Obligatoriska kompetenser och erfarenhet (skallkrav):

- Relevant akademisk bakgrund inom Data/IT alternativt motsvarande utbildning eller arbetslivserfarenhet

- Minst 3 års arbetslivserfarenhet inom Linux/Unix

- Minst 3 års arbetslivserfarenhet av applikationssupport

- Minst 2 års arbetslivserfarenhet av systematisk dokumentation i en kunskapsdatabas

- Minst 3 års Arbetslivserfarenhet av arbete med IT-drift och förvaltning av applikationer och IT-system

- Minst 3 års arbetslivserfarenhet av ärendehantering och IT-support

- God skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga på svenska och engelska

Meriterande kompetenser och erfarenhet (börkrav):

- Minst 2 års arbetslivserfarenhet av ITIL

- Arbetslivserfarenhet av verksamhetskritiska eller liknande driftskritiska IT-system

- Arbetslivserfarenhet av Larm och loggverktyg såsom Nagios OP5 och SPLUNK

- Minst 1 års arbetslivserfarenhet inom IT-säkerhet (systemlösningar, säker programmering etc.)

- Minst 1 års arbetslivserfarenhet som tekniker inom datakom och/eller infrastruktur

______________________

Hur du kommer vidare

- Sök uppdraget genom denna annons
- Lägg in ett CV i word-format
- Vi återkopplar om något behöver kompletteras eller förtydligas.
- Avseende specifika uppdrag/projekt sker vanligtvis från Kunden till oss inom 10 arbetsdagar från det att ansökningstiden utgått. Vi försöker återkoppla omgående till dig som kandidat snarast vi har ny information avseende din ansökan eller uppdraget. Skulle återkoppling dröja, vänligen kontakta oss genom att svara på det bekräftande mailutskicket i samband med din ansökan.


På uppmaning från beställare/slutkunder vill de inte att vi lämnar ut information om dem. En annan anledning är att Shaya Solutions lägger stor mängd tid som man på förhand inte får betalt för såvida inte uppdraget tillsätts, och därav kan vara återhållsamma med informationsdelningen av naturliga skäl.

Om Shaya Solutions

Konsult- och kompetenspartner inom IT, Management och Ingenjörstjänster.

Vi lägger ett stort fokus på kund-/konsultpartnernöjdhet och kvalité i våra leveranser och verkar idag på 13 orter i Sverige med utgångspunkt i Stockholm.

Varmt välkommen att höra av dig vid frågor eller funderingar.

Annonsförsäljare undanbedes.