Supporttekniker - föräldravikariat

Vi söker nu en vikarierande medarbetare till vår Supportavdelning som vill vara med på vår resa att skapa långsiktiga kundrelationer där kunden och vår gemensamma miljö är i fokus
Är du en teknisk person med viljan att alltid leverera hög service? Vill du jobba tillsammans med andra som brinner för teknik och utveckling? Om du dessutom lockas av att arbeta i ett bolag med stark teamkänsla kan Ecoguard vara platsen för dig. EcoGuard är ett företag som kan erbjuda dig en fartfylld och spännande resa inom ett teknikfyllt område där EcoGuard är det ledande bolaget på svenska marknaden idag.
EcoGuard söker nu en supporttekniker till vårt team. Vårt supportteam, som funnits sedan 2014, är mycket uppskattat av våra kunder.
Vilka är vi?
EcoGuards huvudkontor ligger i Örebro, vi har även kontor i Sollentuna, Eskilstuna, Malmö, Göteborg och Norrköping. Vår personalsammansättning har en blandning av erfarenhet och hunger. Vi är stolta över vårt företag och våra duktiga kollegor – vi har roligt tillsammans!
Om tjänsten
Som Supporttekniker ansvarar du för att de supportärenden som kunden rapporterar in via mail eller telefon blir lösta på ett professionellt sätt. Du tillhandahåller telefon- och mailrådgivning, och du ser till att kunden upplever att de får bra service och känner sig trygga med dig som expert. Till dina dagliga arbetsuppgifter hör även kontroll av larmlistor. Snabbt och professionellt bemötande är viktigt för oss. Det är ett flexibelt och omväxlande arbete där man ställs inför nya utmaningar varje dag.
Du kan också komma att bli involverad i intressanta projekt med uppgifter som utveckling inom ny teknik, installation och driftsättning av våra montage. Vi samarbetar mycket nära med våra övriga kontor och tekniker på fält. Du kommer att få en gedigen internutbildning på de applikationer och system som EcoGuard utvecklar och har support på.
På EcoGuard värdesätter vi god hälsa och erbjuder därför ett generöst träningsbidrag samt möjlighet att träna på arbetstid.
Vi har självklart kollektivavtal samt företagshälsovård.
Tjänsten är ett vikariat och sträcker sig under perioden 20201201-20210831.
Sista ansökningsdag är 20201025
Din bakgrund
Det är viktigt att du har en bred erfarenhet inom IT med systemförståelse från mjukvara till hårdvara samt hög kompetens inom excel. Du ska tidigare ha arbetat inom first line support och vara van vid att hantera många ärenden via mail och telefon med hjälp av ett ärendehanteringssystem. Tjänsten innebär stundtals hög arbetsbelastning.
Meriterande kunskap är trådbunden och trådlös kommunikation.
Förutom den tekniska kompetensen kräver rollen en hög grad av affärsmässighet, kvalitetskänsla, service och samarbetsförmåga. Du trivs i en roll där du får kombinera ditt tekniska intresse med att arbeta nära kund. Kvalitet för dig innebär att säkerställa både den tekniska lösningen men även att stötta kunderna på ett professionellt sätt. Att återkoppla till kund och inte släppa ärendet innan det är i mål är en självklarhet för dig. Du kommunicerar väl i tal och skrift på svenska.


Om EcoGuard,
EcoGuard hjälper fastighetsägare att mäta, visualisera, åtgärda sina fastigheter för att minska sin energianvändning. Vi är störst i Sverige inom individuell mätning och har installationer i fastigheter över hela landet. Våra lösningar är öppna och enkla att implementera i både nya och befintliga fastigheter. Våra kunder uppskattar att vi levererar en helhet där vår projektorganisation driver projekt hela vägen från order fram till färdig fungerande anläggning. Med vår kraftfulla molntjänst CURVES för presentation och analys av mätvärden får fastighetsägare och driftpersonal ett verktyg för att optimera sin drift och sänka sina kostnader. Sedan start har vi vuxit stadigt och står idag på en stabil grund. Vårt fokus har varit på befintliga fastigheter men med det ökande byggandet i Sverige för att få fram nya bostäder ser vi en ny växande marknad för individuell mätning som vi nu bemöter. Med vår kompetens inom både mjuk- och hårdvaruutveckling kan vi skräddarsy lösningar som hjälper våra kunder att nå sina energieffektiviseringsmål.