Supporttekniker i Umeå till GlobalConnect & Open Universe

Vad erbjuder vi?
Open Universe erbjuder en arbetsplats med fokus på starkt engagemang, ett enormt kundfokus och deras mål är att förenkla för sina kunder.

"GlobalConnect genom Open Universe är din nya dedikerade internetleverantör. Vi sysslar även med nätverk, kommunikation och infrastruktur och har mer än 100 000 kilometer egen fiber i marken som kopplar upp och ihop Sverige och våra 30 000 företagskunder med resten av världen. Ja kort sagt så gör vi det mesta inom uppkoppling.

GlobalConnect är den ledande leverantören av fiberbaserad datakommunikation och datacenter i norra Europa. Vårt uppdrag är tydligt: att koppla upp och ihop Sverige. Det kan handla om att koppla ihop butiker som ingår i en kedja, att förse små och medelstora företag med säkert uppkoppling till att bygga datacenter åt några av världens största och mest krävande kunder.
Med vårt eget fibernät som plattform och starka engagemang erbjuder vi marknadsledande lösningar inom nätverksbyggande, datakommunikation, IT-säkerhet, molnlösningar och telefoni. Allt förpackat med varierande produkter och tjänster så att du kan fokusera på det som är viktigast för dig – din egen kärnverksamhet och tillväxt.

Ja, det finns mycket att berätta. Men vi kan beskrivas med ett enda ord, vi är dedikerade. Och vi tål att testas."


Vem söker vi?
Du älskar teknik! Förmodligen är det ett intresse som startade tidigt i ditt liv och är fortfarande något du lägger mycket tid på. Vi ser gärna att du läst någon teknisk inriktning på gymnasiet, men skulle du vara självlärd inom teknik, är vi lika intresserade av att se din ansökan. Som person har du en service-känsla och du gillar att ta tag i och lösa tekniska utmaningar. Du är tålmodig och noggrann och du trivs förutom med tekniken även med en del administrativa uppgifter såväl som att hjälpa kunder över telefon. Du har lätt för att kommunicera i både tal och skrift. Har du tidigare arbetat med support, nätverk, servicedesk, teknisk kundservice eller liknande är det självklart meriterande, men det är inget krav. Det viktigaste är att du är en person som tar ditt arbete på allvar och förstår att du är en viktig länk mellan kunden och GlobalConnect.

Ingen är expert från början, men för dig är det självklart att fråga när du inte vet. Då vi talar med en mängd olika kontakter behöver du läsa och skriva både svenska och engelska obehindrat.

Är det dig vi söker? Ansök idag då intervjuer sker löpande. Har du frågor kring tjänsten är du välkommen att kontakta ansvarig rekryterare, Joel Claeson.


Vad innebär rollen?
På GlobalConnects support är telefon och mail de främsta kanalerna. Du och dina kollegor tar emot ärenden från GlobalConnects kunder och hjälper dem att komma till rätta med sina problem. Ditt brinnande intresse och engagemang för teknik och felsökning är jätteviktigt för oss, men även att du tycker om att hjälpa andra med inställningen att allt går att lösa.

Du kommer att bli en del av ett härligt team med likasinnade kollegor. GlobalConnect är ett stort företag och du kommer att ha kontakt med andra i organisationen i flera delar av Sverige. Det är du och dina kollegor som har de bästa möjligheterna att kunna hitta och åtgärda kundernas problem. Det är ett omväxlande arbete där fokus hela tiden ligger på att underlätta för kunden och ge dem korrekt och snabb information på ett trevligt sätt.

Supporten sitter i nya, ljusa och fina lokaler i centrala Umeå. Denna tjänst är inledningsvis en bemanningslösning med målsättningen att den på sikt ska övergå till GlobalConnect.


2Complete
Varför skall du bli konsult hos oss?

Som konsult hos oss omfattas du alltid av kollektivavtal. Detta ger dig bland annat avtalsenliga villkor gällande semester, pension, lön och friskvårdsbidrag.

Vi är din partner i arbetslivet. Som konsult får du utöver din chef på arbetsplatsen även en engagerad konsultchef vars främsta fokus är att se till att arbetsplatsen och rollen du befinner dig i är den perfekta matchen för dig och din utveckling.

2Complete Group samt alla dess dotterbolag är auktoriserade medlemmar inom Kompetensföretagen, Almega samt Svenskt Näringsliv och har varit det sedan 2011.

2Complete Group är även utnämnt till Gasellföretag 2022. En utmärkelse som tilldelas Sveriges mest hälsosamma och snabbast växande företag.