Supporttekniker inom mobil- eller telefonisupport

Är du den första som kontaktas när mobilen eller surfplattan inte fungerar hemma hos dina nära och kära? Har du en känsla för service, en god kommunikativ och teknisk förmåga? Då kanske det är dig som Jönköpings kommun söker till sitt supporttekniker-team! Skicka in din ansökan redan idag då urvalet sker löpande.

OM TJÄNSTEN
Academic Work söker nu för Jönköpings Kommuns räkning två supporttekniker, en till mobilsupporten och en till telefonisupporten. I rollen som supporttekniker inom mobilsupporten kommer du hantera åldersutbyten av surfplattor och konfigurera dessa till kommunens politiker. Du ansvarar för utlämning och genomgång av nya surfplattor. I uppdraget ingår även andra ärenden inom IT som innefattar felsökning och felavhjälpning av surfplattor och mobiler. Supporten av mobiler och surfplattor sker enbart på kontoret eller via telefon och/eller mejl.

I rollen som supporttekniker inom telefoni kommer du hantera ärenden inom telefoni, som kan inkludera både incidenter och tjänstebegäran. Du ansvarar för att hantera beställningar och felanmäla telefoner, vilket också innefattar felsökningar av telefoner. Supporten av telefoni kan se både via telefon och/eller mejl, i vissa ärenden kan det vara aktuellt att åka ut till kunden för att lösa incidenter på plats.

#

Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande.

ARBETSUPPGIFTER
Som supporttekniker inom mobil- och telefonisupporten kommer du bland annat:


* Ta emot ärenden och supporta kunder som behöver hjälp med IT frågor
* Genomföra felsökningar och felavhjälpningar av telefoner, mobiler och surfplattor
* Arbeta i ärendesystemet EasitGo
* Arbeta med Mobile Device Managment och WorkspaceOne (mobilsupporttekniker)


VI SÖKER DIG SOM
- Har utbildning med inriktning mot IT
- Har minst ett års arbetslivserfarenhet med inriktning mot IT
- Har kännedom av både Active Directory och/eller Mobile Device Management
- Har erfarenhet av felsökning inom IT-miljö
- Har goda kunskaper i svenska både i tal och skrift
- Har B-körkort (enbart för supporttekniker inom telefoni)

Meriterande:


* Har erfarenhet av inom support av mobiler och surfplattor, företrädesvis Samsung och Apple
* Har erfarenhet av arbete med telefoni


Som person är du:


* Serviceinriktad
* Kommunikativ
* Anpassningsbar


#

Övrig information


* Start: Omgående
* Omfattning: Heltid (8-17)
* Placering: Jönköping
* Längd: 3 månader med goda möjligheter till förlägning


Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och kundens önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.

Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.