Supporttekniker IT

Tidaholms kommun med cirka 13 000 invånare är belägen i en naturskön trakt mellan Västgötabergen och Hökensås fritidsområde. Kommunen har ett välutvecklat näringsliv med långa industritraditioner och erbjuder rika möjligheter till kultur- och fritidsaktiviteter samt ett omfattande föreningsliv. Närhet och trygghet är våra kännetecken. I Tidaholms kommun arbetar vi aktivt för att skapa hälsofrämjande arbetsplatser med en god arbetsmiljö. Vi erbjuder olika former av friskvård samt rökfri arbetstid. Vi strävar även efter en balans mellan arbete och fritid, därför tillämpar vi 39 timmars arbetsvecka.

Om arbetsplatsen

Tidaholms kommun är inne i en spännande utvecklingsfas och som anställd hos oss får du en fantastisk möjlighet att påverka Tidaholms framtid.  IT- och informationsenheten består av funktionerna IT Support, IT Infrastruktur och IT arbetsplats, samt Kontaktcenter och Information.

IT-funktionen levererar IT- och e-tjänster till alla förvaltningar inom Tidaholms kommun. Vi ger support och teknikstöd till våra kunder i en allt mer digitaliserad vardag. Vi jobbar i framkant med vår Support och IT-plattform för att kunna stödja den snabba utvecklingen som sker inom området digitalisering. För att möta de krav och utmaningar vi står inför behöver vi förstärka med nya tjänster inom klient, systemdrift och support samt verksamhetsutveckling. Med ett jobb inom Tidaholms kommun får du möjlighet att påverka, utvecklas och må bra på jobbet.

Arbetsuppgifter

Vi söker en erfaren och kundorienterad supporttekniker till vår IT-support. Hos oss är IT-supporten mer än en renodlad första-linje-support. Vi vill tillsammans med dig fortsätta utveckla vår verksamhet och lösa allt svårare ärenden vid första kontakt samtidigt som vi ger kunden allt bättre och enklare verktyg för att klara sin IT-vardag på egen hand.

Vi söker dig som utöver en grundroll som Supporttekniker IT kommer ha uppdrag kring samordning, kvalitet och bemötande. Tillsammans med kolleger, verksamhetsutvecklare IT och chef har du möjlighet att påverka utvecklingen av IT-supporten, både i relation till våra kunder direkt samt den efterföljande ärendehanteringen på avdelningen.

Du har förmågan att värdera varje kundkontakt och bidra till mesta möjliga kundnytta. Det innebär att du både bekräftar kundens situation och behov men också lyssnar och agerar bortom det kunden uttrycker. Du arbetar inom de ramar som finns definierade i enhetens arbetssätt samt våra processer. På samma sätt arbetar du aktivt i vårt ständigt pågående förbättringsarbete. 

Vi förväntar oss att du har flerårig erfarenhet av liknande arbetsuppgifter. För oss är det avgörande att du har förmågan och viljan att tillsammans med kolleger och chef på enheten utveckla både vår IT-support och verksamhet.

Vårt erbjudande är en tjänst med varierande arbetsuppgifter på en modern arbetsplats med goda möjligheter till individuell utveckling. Som en del i ett kompetent team med härliga kollegor kommer du ha stort utrymme att påverka utvecklingen av funktionen IT Support och förutsättningar att delta i förbättringsarbete.

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med tillträde snarast eller enligt överenskommelse. Viss beredskap kan ingå i tjänsten. Vid behov kan provanställning komma att tillämpas.

Kvalifikationer

Du bör ha examen från högskola/universitet eller annan utbildning som arbetsgivaren bedömer som relevant. Vi vill också att du har flerårig erfarenhet från arbete med IT-support i första- och andralinjen, gärna från privat sektor och gärna med fördjupade uppdrag kring kvalitet och bemötande.

I arbetet förväntas att du har goda kunskaper i användaradministration i AD-miljö, nätverk och Office365. Kunskaper/certifieringar i ITIL samt Microsofts klient- och server är meriterande. Flytande svenska och god engelska i tal och skrift samt B-körkort är krav.

Vi lägger stor vikt vid din personlighet. Som person vill vi att du är driven, metodisk och dokumenterat skicklig i arbetet med felsökning samtidigt som du har en pedagogisk förmåga och kan lämna tydlig information och klara besked. Du tycker om att ha mycket kundkontakt och har djup service- och ansvarskänsla samtidigt som du kan behålla lugnet i stressade situationer och är bra på att prioritera. Vidare är du strukturerad, självständig i kombination med en hög samarbetsförmåga och har viljan att ständigt utvecklas och sträva mot nya ansvarsområden.

Urval och intervjuer kan komma att ske fortlöpande under ansökningstiden, ansök därför redan i dag dock senast 2021-08-31.


Kontaktuppgifter till fackliga representanter hittar ni här: www.tidaholm.se/ledigajobb

Vi tar endast emot ansökan via vår hemsida www.tidaholm.se/ledigajobb

Välkommen med din ansökan!

Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.