Supporttekniker IT Naturvårdsverket

Vi söker en junior IT-supporttekniker, onsite-tekniker som ska stärka upp vår IT-support och som vill vara med på den fortsatta digitaliseringsresan av vår myndighet.

Du kommer att arbeta som ett stöd till vår interna servicefunktion Bikupan som ger våra användare ett personligt stöd med olika frågor inom IT och administration. Bikupan finns i både Stockholm och Östersund. 

Vi söker dig som har ett tydligt leveransfokus och värdesätter möjligheten att ständigt utvecklas och ser en positiv utmaning i att vara en del av vår verksamhet och de värderingar vi står för. Du kommer att välkomnas till ett modernt kontor och ett omväxlande jobb i en organisation med ett viktigt uppdrag.

Dina arbetsuppgifter:

Du kommer ge support till myndighetens medarbetare samt vara delaktig i utvecklingen av myndighetens IT-stöd. Arbetet sker i nära samarbete med övriga medarbetare inom digitaliseringsavdelningen.


• Bemanna servicedesken i Bikupan gällande IT-frågor och agera 1st line-support rörande våra mötesrum.

• Underhålla utrustningen i våra mötesrum.
• Ge support rörande de digitala verktygen som finns våra mötesrum som t.ex. Skype och Pexip


• Producera utbildningar, lathundar och instruktioner för de digitala verktygen och mötesrummen
• Hålla utbildningar för våra användare hur de kan använda våra mötesrum och digitala verktyg samt arbeta på distans.
• Ge support vid större digitala möten och konferenser.
• Hantera inkommande supportärenden som rör vår digitala arbetsplats (dator, mobiltelefon, skrivare osv).
• Se till att arbetsplatserna i det aktivitetsbaserade kontoret fungerar.

Kvalifikationer

Vi tror att du har erfarenhet av arbete med IT-support eller nyligen har slutat gymnasiet och är intresserad av service och IT. Det här är en perfekt roll för dig som trivs med att ge support men inte vill sitta på en skrivbordsstol hela dagarna, här får du vara ute och träffa användarna på plats.

Rollen passar dig som är i början av din it-karriär då det är relativt enkla ärenden men det finns även möjlighet att utvecklas.  Du behöver ha minst avslutad gymnasial utbildning och då gärna med IT-inriktning. Du har goda kunskaper inom Windows10 samt gärna inom Microsoft Exchange, Skype och Office-paketet.

Vidare ser vi att du är social, serviceinriktad, strukturerad och noggrann. I din roll kommer du ha många kontakter både inom och utanför Bikupan vilket ställer krav på dig att ha en hög samarbets- och kommunikationsförmåga, samt att du gillar att dela med dig av dina kunskaper.

Du har en mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska och kan förmedla information på ett vänligt, tydligt och pedagogiskt sätt. 

Du ser problemlösning som något kul och utvecklande och brinner för att ge en bra service till dina kunder. Du tycker lika mycket om att arbeta självständigt som tillsammans i ett team och har förmåga att behålla lugnet även under stressade situationer när arbetsbördan kan vara hög. 

Om anställningen

Urval och intervjuer kan komma att ske löpande. Anställningen är tillsvidare på heltid med placering i Stockholm men resor kan förekomma till kontoret i Östersund. Tillträde snarast enligt överenskommelse. Vi tillämpar sex månaders provanställning.

Ansökan

Välkommen med din ansökan senast den 13 november 2022. Vi eftersträvar jämställdhet och mångfald på arbetsplatsen och ser gärna sökanden med olika bakgrund och erfarenheter. 

Kontaktpersoner

Vill du veta mer om anställningen är du välkommen att kontakta följande personer via kundtjänst på telefonnummer 010-698 10 00.
Per Österberg, enhetschef
Kontaktpersoner för ST och Saco

Om Naturvårdsverket

Naturvårdsverket har en central roll i miljöarbetet och arbetar pådrivande, stödjande och samlande vid genomförandet av miljöpolitiken. Vi ansvarar för frågor som handlar om klimat och luft, mark, biologisk mångfald, förorenade områden, kretslopp och avfall, miljöövervakning samt miljöforskning. Vill du veta mer om hur det är att jobba hos oss se www.naturvardsverket.se/

Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring och undanber oss därför kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande