Supporttekniker IT till Chalmers närservice

Vi söker dig som, liksom vi, brinner för att ge god service och som älskar problemlösning. Hos oss får du arbeta i en stimulerande miljö där du kommer i ständig kontakt med våra användare som är studenter och anställda på Chalmers. Din främsta uppgift blir att undanröja hinder i användarens vardag. Detta gör du genom att ge support på persondatorer och i studentdatorsalar (både windows och mac) samt på mobiltelefoner. Vi ger också support på datorkonton och behörigheter, utskriftssupport och mycket mer. Ingen dag är den andra lik.

Information om avdelningen
Chalmers it-avdelning är en del av Chalmers verksamhetsstöd. Vi levererar it-tjänster till Chalmers anställda och studenter. På Chalmers it-avdelning har vi ett positivt arbetsklimat där vi jobbar tillsammans och ställer upp för varandra. Förtroendet för det vi levererar är högt och vi är angelägna om att vi fortsätter att bygga på detta förtroende genom att leverera det stöd och den service som Chalmers behöver för att bli ett av Europas bästa universitet.

Beskrivning av tjänsten
Gruppen närservice, som ingår i enheten it-support på it-avdelningen, består idag av ca tio personer. Vår uppgift är att ge it-stöd och support till anställda och studenter. Vi möter våra användare vid deras arbetsplats eller i någon av våra fysiska helpdeskar. Vi är ett gott gäng, som trivs bra ihop och vår samlade kompetens är både bred och hög.

Anställningsform
Tillsvidareanställning på heltid.

Kvalifikationer
Din absolut viktigaste kvalifikation är att du är serviceinriktad. Du älskar mötet med människor, att få hjälpa till och att få ge support. Du får gärna ha arbetat med service antingen i en it-support eller i ett annat sammanhang. På den tekniska sidan behöver du ha en eftergymnasial utbildning inom it; antingen på högskola eller i kvalificerad yrkesutbildning (KY). Eller så har du skaffat dig motsvarande erfarenheter på annat sätt. Vi hjälper våra användare främst i fysiska möten men kommunicerar också med dem i skrift och över telefon. Därför är det ett krav att du kan tala och skriva både svenska och engelska obehindrat. Det är också viktigt att du har de fysiska förutsättningar som krävs för att förflytta dig till fots i och mellan våra många lokaler på campus. Inte sällan behöver du bära med dig utrustning ut till användaren.

Vi söker dig som är ansvarstagande gentemot dig själv, dina kollegor och mot våra användare. Du är social, kommunikativ, kreativ, nyfiken och sätter användarperspektivet främst. För att trivas på Chalmers är det viktigt att du ställer dig bakom våra värderingar: Kvalitet, respekt, öppenhet, delaktighet och mångfald. I övrigt får du vara precis som du är, bara du är bra på att vara just du. Tillsammans är vi Chalmers.

Att arbeta på Chalmers
Chalmers vision: ”För en hållbar framtid” genomsyrar synen på vår arbetsmiljö och våra medarbetare, därför erbjuder vi bland annat:
⦁ Flexibilitet att arbeta på distans.
⦁ Semester upp till 7 veckor per år.
⦁ Kollektivavtal med föräldralön, sjukpenningtillägg, läkemedelskostnader, löneväxling, pension, inarbetade dagar samt flextid erbjuds.
⦁ Anställda erbjuds friskvårdsbidrag samt en friskvårdstimma varje vecka under betald arbetstid.

Här kan du läsa mer om våra förmåner och hur det är att arbeta på Chalmers.
Vi erbjuder en stimulerande arbetsplats i en akademisk miljö, där studenter och medarbetare drivs av att skapa värde för en hållbar framtid.

Chalmers arbetar aktivt för att vara en attraktiv arbetsgivare. Jämställdhet och mångfald är viktiga grunder för all verksamhet på Chalmers.

Ansökningsförfarande
Ansökan ska vara märkt med Namn, Ref 20220446 och dokumenten sparas som PDF-filer enligt nedan:

CV

Personligt brev
• 1-2 sidor

Övrigt (valfritt)
• Eventuella intyg, betyg etc. Referenser lämnas vid en eventuell intervju.

Sista ansökningsdag: 2022-09-19

Vid frågor, vänligen kontakta
Enhetschef Anna Starfelt,
Email: anna.starfelt@chalmers.se

Teamledare Närservice, Kevin Nylund,
Email: kevin.nylund@chalmers.se

*** Chalmers undanber sig alla erbjudanden om ytterligare jobbannonsering eller rekryteringsstöd i samband med denna rekrytering. ***
 



Chalmers vision är att aktivt medverka till en hållbar framtid. Vår forskning och utbildning inom teknik, naturvetenskap, arkitektur och sjöfart bedrivs i nära kontakt med omvärlden. Strategin för att nå vetenskaplig excellens förverkligas inom sex styrkeområden; Energi, Hälsa och teknik, Informations- och kommunikationsteknik, Materialvetenskap, Produktion och Transport. De grundläggande vetenskaperna utgör basen och hållbarhet, innovation och entreprenörskap är viktiga drivkrafter. Chalmers har omkring 11 000 studenter och 3000 anställda. Utveckling och förnyelse har präglat Chalmers ända sen starten 1829, helt enligt grundaren William Chalmers motto: Avancez!