Supporttekniker, Linköping

Välkommen till Experis IT som konsult hos oss!

Arbetsbeskrivning

Din huvudsakliga arbetsuppgift är hjälpa slutanvändare med IT relaterade problem via telefon. Användare kan även kontakta desken via e-mail eller serviceportaler, vilket innebär att man arbetar ungefär halva dagen med att ta emot samtal och registrera ärenden medan andra delen av arbetsdagen ägnas åt att ringa ut på befintliga ärenden i en så kallad Back Office funktion. De vanligaste ärendena man hanterar i Service Desk är lösenordsåterställning eller accessproblem till miljön via fjärranslutningar eller liknande. Detta följs av konfigurationsfel i Microsoft Office paketet eller i Windows. Arbetsuppgifterna kan även innehålla identifiering av hårdvaruproblem eller grundläggande nätverksfelsökning.



Vem är du?

Service Desk är ansiktet ut mot kunden och dess slutanvändare, det är därför väldigt viktigt att kunna leverera ett bra kundbemötande. Det nås genom att ha ett brinnande supporthjärta men även ha en förståelse för vad det innebär att vara en del av en supportorganisation. Du har ett stort intresse för IT och det är mycket meriterande om du även har en gymnasial/eftergymnasial IT-utbildning.

Det är även ett krav att du kan tänka dig att arbeta skift och har körkort och tillgång till bil.

Då det inte endast är svensktalande kunder så behöver du ha goda kunskaper i engelska i både tal och skrift.

Du ska vara bara svensk medborgare och klara FMV's RK2-klassning.

För att du ska både trivas och passa in i rollen som First Line-medarbetare och konsult hos oss på Experis IT är det viktigt att du är flexibel och kan anpassa dig efter kundens behov samtidigt som du kan hantera förändringar på ett bra sätt. I arbetet krävs det att du både kan arbeta självständigt och ta eget ansvar, men också att du en "team-player", dvs. en person som både bidrar till och trivs i en grupp.

Du brinner för teknisk support, problemlösning och tycker mycket om att arbeta med kundkontakt via telefon!



Vad kan vi erbjuda dig?

Experis är specialisten på specialister inom IT, Engineering, Finance och Executive. Vi har flertalet av Sveriges mest attraktiva företag som kunder och vår uppgift är att matcha rätt kompetens med rätt uppdrag.

Experis är ett värderingsstyrt bolag med konsulternas karriärmål i fokus och med ett långsiktigt engagemang i våra konsulter för att skapa balans mellan privatliv och arbetsliv. Hos oss får du en trygg anställning med allt vad det innebär i form av marknadsmässig lön, övertidsersättning, semester, tjänstepension, försäkringar enligt kollektivavtal och ett årligt karriärsamtal med din personliga konsultchef. Friskvårdsbidrag och företagshälsovård är exempel på annat som vi erbjuder alla våra anställda.

Experis värdesätter de kvaliteter som en jämn ålders- och könsfördelning samt etnisk och kulturell mångfald tillför verksamheten.



Kontaktperson

Välkommen med din ansökan till Experis, specialisten på specialister. Urval sker löpande då uppdraget ska tillsättas omgående. Har du frågor om rollen som konsult på Experis IT är du välkommen att maila Anna Aurell-Sundvall på anna.aurell-