Supporttekniker med inriktning digitala möten

Önskar du ett utvecklande och varierande arbete i en modern it-miljö? Riksdagsförvaltningens it-avdelning söker nu en ny medarbetare för att ytterligare öka stödet till våra användare. Digitala möten har ökat markant vad gäller både antal och komplexitet. Det finns därför ett särskilt behov av att bl.a. stärka stödet till användarna inom detta område, för att på så sätt förbättra genomförandet av mötena och mötesupplevelsen.
Dina arbetsuppgifter
Uppdraget innebär att vara it-avdelningens kontakt gentemot användarna. Du ger support till och vägleder våra användare vid fysiska besök, via telefon eller digitalt. Du stöttar användare av digitala mötesplattformar både med praktiskt stöd inför och under möten och genom löpande information, instruktioner och utbildning. Du registrerar och kategoriserar ärenden samt hjälper till att lösa våra användares beställningar, frågor och incidenter inom vissa it-områden.

I rollen är du delaktig i arbetet med att utveckla våra rutiner, arbetssätt, gemensamma processer och tjänster.

Kvälls- och helgtjänstgöring kan förekomma.

Dina kvalifikationer
Vi vill att du har genomförd gymnasial utbildning, god teknisk kompetens och erfarenhet av utbildning samt it-support av digitala mötesplattformar. Du har erfarenhet av Microsoft- och Applemiljöer samt har arbetat med support via fjärrstyrning. Vi ser gärna att du har kunskap om och erfarenhet av arbete enligt ITIL. Du har en vilja att utvecklas och lära mer.

Det är även meriterande med arbetslivserfarenhet från en statlig myndighet.

Mycket stor vikt kommer att läggas vid dina personliga egenskaper. Du behöver ha en god kommunikativ förmåga och kunna förmedla lösningar på ett pedagogiskt sätt både muntligt och skriftligt. Arbetet innebär många kontaktytor, vilket betyder att det är viktigt att du är social och har lätt för att samarbeta med andra. Du måste vara noggrann och självständig, och ditt arbete ska präglas av lyhördhet.

Du har förmåga att skapa och bidra till ett gott samarbetsklimat där kollegor kan växa och utvecklas.

Du uttrycker dig obehindrat i tal och skrift på svenska.

Anställningen är placerad i säkerhetsklass, vilket i detta fall ställer krav på svenskt medborgarskap och godkänd säkerhetsprövning.

Vi erbjuder dig
I Riksdagsförvaltningen får du jobba med stimulerande, utvecklande och samhällsnyttiga arbetsuppgifter nära demokratins kärna. Här får du yrkesmässiga utmaningar och bra villkor kring semester, tjänstepension, föräldraledighet och kompetensutveckling. I riksdagens lokaler finns gym och träningslokal med olika träningspass varje dag. Vi strävar efter att våra medarbetare ska ha en bra balans mellan jobb och fritid. 


• Anställningsform: Tillsvidareanställning
• Omfattning: Heltid

Riksdagsförvaltningen tillämpar provanställning.

Referensnummer: 2265-2020/21

Ansök senast den 4 juli 2021

Övrigt
Riksdagsförvaltningen har gjort sitt medieval för rekrytering och undanber
sig alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband
med denna annons.

Kontakta oss 

•
Fia Michelsson, sektionschef, 08-786 51 65



Fackliga representanter

• Helena Fridman Konstantinidou, Saco, 08-786 40 00
• Anneli Löfling, ST, 08-786 40 00
• Lars Vestberg, Seko, 08-786 40 00