Supporttekniker med Kundfokus

Vi söker nu för kunds räkning en serviceinriktad supporttekniker.Kundens verksamhet bygger på ett egenutvecklat CRM-system, där man säljer själva produkten men även tjänster kring exempelvis mötesbokning och utbildning.Företaget expanderar och arbetar just nu intensivt med att utveckla sina erbjudanden till marknaden.Du kommer att bli en del av företagets kundsupport vilket innebär ansvar för att sköta löpande kontakt med kunder samt hjälpa dem med de frågor och problem som berör CRM-systemet.Du kommer dessutom att sköta utbildningen av företagets kunder hur de på bästa sätt använder systemet.Ditt viktigaste mål är att säkerställa att kunderna får den hjälp de behöver samt att du erbjuder ett mervärde då du hjälper dem öka nyttan av CRM-systemet. Exempel på arbetsuppgifter: * Implementera CRM-system för nya kunder som tecknat avtal.* Hjälpa befintliga kunder med löpande support och teknisk hjälp.* Assistera kunderna vid anpassningar och konfigurering av CRM-system.* Löpande utveckla intern dokumentation, manualer samt utbildningsmaterial.* Importera information till kunders system från t.ex. excel-filer.* Följa upp kunder som inte använder systemet och hjälpa dem att komma igång.* Löpande följa upp ärenden och sköta kontakt med kund (återkoppling och återrapportering).Vi tror att du är handlingskraftig, har ett naturligt driv och du förväntas självständigt ta tag i ärenden som dyker upp.Du är en pragmatisk person som är en riktig "doer".Du har förståelse för vad som gör ett företag framgångsrikt och har förmåga att prioritera rätt uppgifter utifrån uppsatta mål.Erfarenhet från försäljning eller arbete i en säljorganisation är meriterande. Intervjuer sker löpande så lägg in ditt CV och personliga brev via länken nedan.Ange referensnamn "Support-AR" under dina sökord.Intervjuer sker löpande, skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt.