Supporttekniker med servicekänsla

ARBETSUPPGIFTER Du kommer att besvara supportärenden via telefon och mail samt ärendehantering. Felsöka och avhjälpa fel via fjärrstyrning och på platsen hjälp av användarnas datorer och applikationer. Installation av datorer och applikationer samt in- och utleverans av hårdvara. Även enklare felsökning av nätverk ingår i arbetsuppgifterna. KVALIFIKATIONER Du har någon typ av grundutbildning inom IT eller en längre tids erfarenhet av motsvarande arbeten. Du har tidigare arbetat i en liknande roll och är van vid att arbeta i en miljö bestående av Exchange, Microsoft och kontohantering via AD. Du arbetar självständigt och trivs med att ge god service till användarna samt van att ha telefonen som verktyg. Arbetet kräver kunskaper i operativsystemen Windows 2000/XP, främst XP. Då IT-mognaden varierar bland användarna är det viktigt att du är en god pedagog och har lätt att prioritera och kan dokumentera ditt arbete på ett bra och tydligt sätt. Körkort är ett krav.