Supporttekniker med servicekänsla

Kommunledningsförvaltningen, IT-enheten ARBETSUPPGIFTER Som supporttekniker arbetar du i vår servicedesk med supportärenden avseende både IT och telefoni. Du kommer att arbeta med: - att logga ärenden - att felsöka och avhjälpa fel via fjärrstyrning - installation av datorer och applikationer - in och utleverans av hårdvara - enklare felsökning av nätverk KVALIFIKATIONER Du har grundutbildning inom IT som t ex KY-utbildning (2 år) eller gymnasieutbildning med inriktning på IT och/eller en längre tids arbetslivserfarenhet i motsvarande arbete. Du har erfarenhet av att arbeta i en miljö bestående av Exchange, Microsoft och kontohantering via AD. Du arbetar självständigt och trivs med att ge god service till användarna samt bör vara van att ha telefonen som verktyg. Tjänsten kräver kunskaper i operativsystemen Windows 2000/XP, främst XP. Du är en god pedagog och har lätt att prioritera och kan dokumentera ditt arbete på ett bra och tydligt sätt. Körkort är ett krav.