Supporttekniker - mobilsupport

Ammi Group är ett teknikbolag med specialistkonsulter som huvudsaklig verksamhet där vi hjälper våra kunder inom privat och offentlig sektor med insatser inom projektledning, utveckling och förvaltning sedan 2017. Vi växer snabbt! Vi är idag ett härligt gäng seniora konsulter inom projektledning, utveckling och förvaltning och tar oss an både uppdrag ute på plats hos kund eller utveckling- och förvaltningsuppdrag som projektform ’in-house’.
Uppdragsbeskrivning
Vi söker en supporttekniker inom mobilsupport till vår kund Jönköpings kommun.

Uppdragsbeskrivning:
Jönköpings kommun söker en supporttekniker för att hantera åldersutbyte av surfplattor till politiker och hjälpa dem med konfigurering av dessa. Rutin finns för åldersutbyte.Hantera utlämning av surfplattor till nya politiker i nämnderna. Det innebär att lämna ut och hjälpa till med konfigurering av de nya surfplattorna. Vid utlämning sker också en genom-gång av hur det fungerar. Rutin för utlämning finns, detta kan ske endera enskilt eller i grupp. I uppdraget ingår det också att arbeta med övriga ärenden inom området, det innefattar felsökning och felavhjälpning av mobiler och surfplattor. Support på mobiler och surfplattor sker endera på plats på Åsenvägen eller via telefon och/eller e-post.

Verktyg som används:
Ärendehanteringssystem EasitGo
Mobile Device Management (MDM) Intune och WorkspaceOne


Ska krav:
• ha en utbildning med inriktning mot IT
• ha minst 1 års arbetserfarenhet med inriktning mot IT (Erfarenhet i antal månader innebär antal arbetade månader inom rollen, d.v.s. inte nödvändigtvis i antal månader som konsult i aktuell roll)
• ha kännedom om Mobile Device Management (MDM)
• ha kännedom inom Active Directory
• ha kännedom inom nätverk
• ha erfarenhet av felsökning inom IT-miljö
• ha förmåga att bemöta kunder på ett professionellt sätt, det innebär bland annat att konsulten ska:
o kunna bemöta kvinnor och män på ett likvärdigt sätt oavsett bakgrund eller ålder
o kunna anpassa sig till kundens kunskapsnivå
o besitta social förmåga
• Då stor del av arbetet innebär kommunikation med andra användare behöver konsulten tala och skriva svenska obehindrat, kunskaper motsvarande grundläggande svenska/svenska som andra språk är ett krav.
Meriterande krav:
• erfarenhet av support av mobiler och surfplattor, Samsung och Apple