Supporttekniker/ On-site

Vi söker en Supporttekniker till vår kund i Göteborg som verkar inom läkemedelsbranschen.



Dina arbetsuppgifter kommer att bestå av följande:

- Ge support via mail, telefon, fjärrstyrning alternativt on-site

- Registrera, hantera, uppdatera och avsluta ärenden i ärendesystemet.

- Fastställa om ärendet är en request, incident eller annan kategori.

- Eskalera ärendet vidare enligt upprättad process.

- Felsökning av hård och mjukvara

- Installering av hård och mjukvara

Personliga egenskaper

I rollen som supporttekniker ingår en daglig kontakt och samverkan med användare, kunder, slutkunder och medarbetare. Vi ser gärna att du är en lyhörd, social och lätt-lärd person som snarare ser lösningar än problem.

Kompetenskrav:

Kunskap om Active Directory

Operativsystem: Windows, iOS, UNIX

MS Office

Applikationskunskap: Citrix, SAP, Skype, Sharepoint

Gymnasial IT utbildning eller motsvarande

B-körkort

Språk: Svenska/Engelska