Supporttekniker onsite till Trafikverkets 2:nd line support Gbg

Arbetsbeskrivning
Har du en bakgrund som IT tekniker och söker en roll där du får möjlighet att hjälpa användare på plats? 

Här ges du möjlighet att bli Trafikverkets ansikte utåt mot användarna. Du kommer bli en viktig del i organisationen när du tillsammans med dina kollegor stöttar upp organisationen med IT-support. Trafikverket värdesätter medarbetare som vill bidra till en social och trevlig arbetsmiljö och lägger stor vikt vid att man följer överenskomna arbetssätt, rutiner och flöden. Man uppmuntrar och strävar efter delaktighet och en miljö där man delar med sig av sina kunskaper. Här blir du en del av en organisation med välutvecklad struktur och en välfungerande supportorganisation. Kamratlighet och service är verksamhetens ledord. 

Arbetstiden är förlagd mellan kl. 08:00-16:30, arbete kan vid behov förekomma kvällar samt helger enligt överenskommelse.
 
Detta är ett konsultuppdrag där du kommer bli anställd av Randstad Technologies men jobba som supporttekniker hos Trafikverket. Randstad Technologies är specialister inom IT. Som konsult hos oss får du konkurrenskraftig lön, förmåner och kollektivavtalade villkor. Din konsultchef, som alltid finns nära till hands, ser till att du får varierande och utvecklande uppdrag på olika företag, inom olika branscher. Hos Randstad Technologies står din personliga utveckling i fokus, och du erbjuds ett stort nätverk och många sociala aktiviteter. 

Ansvarsområden
Hos Trafikverkets 2:nd line avdelning kommer du som supporttekniker hjälpa användarna på distans samt vara verksamhetens onsite funktion där ni tillhandahåller support till användare avseende hård- och mjukvara för datorer. Du förväntas ta emot ärenden från 1:a linjen och ansvara för att lösa dessa. Avdelningen ansvarar även för lagerhållning av reservdelsutrustning. Som supporttekniker onsite arbetar du med incidenter, felsökning, integrationer och skräddarsydda/egenutvecklade it-lösningar hos Trafikverket. Ni jobbar i en windowsbaserad miljö och problemen rör både klientapplikationer och verksamhetsspecifika applikationer och system. 

Kvalifikationer
Minst 12 månaders erfarenhet inom yrkeskategorin, under de senaste 18 månaderna. 
Dokumenterad erfarenhet av god problemlösningsförmåga och felsökningsmetodik. 
Minst 6 månaders erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem, Remedy ITSM eller liknande.
Körkort för personbil.
Gymnasium eller likvärdig utbildning 
Goda kunskaper om datorer, kringutrustning, operativsystem, nätverk, kommunikation och informationssäkerhet 
Grundkunskaper i MS Office eller likvärdigt 
Kunna kommunicera obehindrat på svenska, såväl i tal som skrift. 


Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. För oss är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar alla sökande och eftersträvar mångfald.

Hos Trafikverket är följande personliga egenskaper viktiga:
God social kompetens och hög servicekänsla gentemot användare.
Driven och har ett stort intresse av IT och användarservice.
Goda tekniska kunskaper inom IT med god analytisk förmåga, för att snabbt kunna identifiera fel och ge en lösning.
En lojal och pålitlig lagspelare.


Ansökan
Sista ansökningsdag: 2022-06-30 
Urval och intervjuer kommer att ske löpande. Tjänsten kan komma att bli tillsatt innan sista ansökningsdag, ansök därför så snart som möjligt. 

Om företaget
Med över 600 000 anställda i omkring 40 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster och erbjuder bemannings-, konsult- och rekryteringslösningar inom alla kompetensområden. Vi erbjuder även interim management, executive search och omställningstjänster. Vi har ett stort nätverk av bolag och kandidater vilket innebär att vi förmedlar hundratals jobb inom olika branscher, från Kiruna i norr till Malmö i söder. Vår ambition är att vara den bästa arbetsgivaren på marknaden.

Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och organisationer att nå deras sanna potential. Vi kallar det Human Forward.