Supporttekniker Servicedesk

Vi finns till för dem som bor och verkar i Mjölby kommun. Med drygt 27 700 invånare möter vi dagligen människor i olika åldrar och livssituationer, från barnet på förskolan till våra äldre på äldreboendet, från enmansföretagare till stora internationella företag. Våra 2500 medarbetare hjälper, stöttar och servar människor på ett eller annat sätt under hela deras liv. Vill du också bli en av oss?

Är du vårt nya ansikte i organisationen?

IT-avdelningen behöver förstärka teamet och söker nu en teknisk lagspelare som vill stötta våra kunder!

ARBETSUPPGIFTER
Befattningshavaren har i uppdrag att vara IT-avdelningens ansikte utåt och vägen in för alla ärenden till It (SPOC). Arbetet består av relativt likartade uppgifter. Hanterar all typ av support via telefon och via alla digitala kanaler samt loggar dem i ett ärendehanteringssystem. Löser så många ärenden via telefon och fjärruppkoppling som möjligt. Prioritera och fördela ärenden som inte direkt löses. Återkoppla till kund. Hjälpa användarna med alla typer av återkommande ärenden och problem.

KVALIFIKATIONER
Tre-årig gymnasieutbildning, helst med datateknisk inriktning. Mycket goda kunskaper i svenska både i tal och skrift krävs.

Befattningen kräver i första hand bred kompetens inom IT-området och djupare kunskaper om IT-avdelningens generella grundsystem. Generellt ställs inte krav på yrkeserfarenhet, men tidigare erfarenhet av IT-support är meriterande. God kunskap kring Microsofts produkter Windows 10, Exchange, Active Directory.

Du har en god förmåga att leverera resultat, både vad gäller kvalitet och produktivitet. Du arbetar på ett systematiskt, metodiskt och pålitligt sätt. Du har lätt för att fokusera på kundens behov och uppnå god kundtillfredsställelse.

Du har förmågan att följa instruktioner, procedurer, lagstadgade krav och policy, samt förhålla dig till uppsatta tidsplaner.

Vi erbjuder ett intressant och utvecklande arbete i en trevlig och framåt organisation där eget ansvar och ständig förändring är vår vardag.

ÖVRIGT
Vår kommun är expansiv med cirka 27 700 invånare. Vi har nära till varandra och nära till resten av världen, kommunikationerna är utmärkta. Mjölby kommuns vision sammanfattas i en slogan: Världsvan och hemkär. Världsvan står för öppenhet, nytänkande, vilja att växa och tro på framtiden. Hemkär står för stolthet och glädje över hembygden. Hos oss är det enkelt att leva ett gott liv.