Supporttekniker sökes till Torex Retail

Information om uppdraget: Academic Work rekryterar nu en Supporttekniker som brinner för support och fokus på kundnöjdhet till Torex Retail AB.Beskrivning av företaget: Torex är ett internationellt och marknadsledande företag inom kassasystem och IT-lösningar.Företagets applikation OSCAR är ett kassasystem som bland annat finns på kryssningsfartyg, restauranger och butiker.Torex har ca 1700 anställda runt om i världen.I Sverige arbetar ca 50 personer och i övriga Norden ca 20 personer.Företaget sitter i fina och ljusa lokaler i Årsta Park.För mer information, besök www.torex.com Arbetsuppgifter: Som supporttekniker kommer du att arbeta med support via telefon, mail och remoteverktyg rörande frågor kring företagets systemapplikationer.Arbetet innebär att du dagligen löser inkommande ärenden genom att bland annat besvara frågor kring hårdvaran, göra felsökningar i databaser samt hantera rena systemfel.Du kommer att: - Arbeta i ett nordiskt supportteam bestående av i dag 15 personer - Hantera nya ärenden samt följa upp de ärenden som finns registrerade - Simulera uppstådda problemsituationer hos kundens kassasystem - Felsöka och samarbeta med supportavdelning hos leverantörer av kontokortslösningar - Arbeta mot kunder i alla nordiska länder Du får möjligheten att utvecklas tillsammans med ett inspirerande team och kompetenta kollegor.Du kommer till en prestigelös arbetsplats med stora påverkningsmöjligheter där det uppmuntras till nytänkande och kreativa lösningar, i ett expansivt skede av företaget.Vi söker dig som: - Har en bred teknisk kunskap med ett generellt systemkunnande - Har kunskaper inom några av områdena datakommunikation/MS operativsystem/Databashanterare såsom SQL eller Oracle - Har goda kunskaper i engelska samt övriga nordiska språk är meriterande - Har erfarenhet av kassavana från kryssnings-, hotell-, restaurangbranschen ses som meriterande - Har kunskap om betalningslösningar och processer för kontokortshantering, är ett plus men inget krav - Är utåtriktad och orädd för att ta nya kontakter Som person är du noggrann och väl medveten om mål och kvalitetsstandard.Du gillar att analysera och bryta ner problem i sina beståndsdelar.Vidare är du lugn och stabil i stressituationer.Du har lätt för att anpassa dig till ändrade omständigheter och trivs med att samarbeta.Start: Omgående med hänsyn till eventuell uppsägningstid.Intresserad?Skicka in din ansökan omgående då vi går igenom urvalet löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.