Supporttekniker - telefoni

Dina arbetsuppgifter
Vår kund söker en supporttekniker för att hantera ärenden inom området telefoni inriktat på både incidenter och tjänstebegäran. Uppdraget innefattar att hantera beställningar och felanmälan mot Tele2. Vid felanmälan till Tele2 ska viss felsökning ha genomförts innan ärendet skickas vidare.

Det finns fasta och mobila anknytningar. För fasta anknytningar används mestadels Softphone. I vår miljö finns också faxar och ATA boxar. Support på telefoni sker endera via telefon och/eller e-post. Det kan vara aktuellt att åka ut på plats för att lösa incidenter.

Arbetet är förlagt under dagtid med placeringsort Jönköping.

Din profil
Skallkrav:
• ha en utbildning med inriktning mot IT
• ha minst 1 års arbetserfarenhet med inriktning mot IT (Erfarenhet i antal månader innebär antal arbetade månader inom rollen, d.v.s. inte nödvändigtvis i antal månader som konsult i aktuell roll)
• ha kännedom inom Active Directory
• ha kännedom inom nätverk
• ha erfarenhet av felsökning inom IT-miljö
• ha förmåga att bemöta kunder på ett professionellt sätt, det innebär bland annat att konsulten ska:
• kunna bemöta kvinnor och män på ett likvärdigt sätt oavsett bakgrund eller ålder
• kunna anpassa sig till kundens kunskapsnivå
• besitta social förmåga
• då stor del av arbetet innebär kommunikation med andra användare behöver konsulten tala och skriva svenska obehindrat, kunskaper motsvarande grundläggande svenska/svenska som andra språk är ett krav.
• B-körkort

Meriterande krav:
• erfarenhet av arbete med telefoni

Ansökningsförfarande
Detta är initialt ett konsultuppdrag på 3 månader med chans till förlängning. Vi arbetar med urvalet löpande vilket innebär att tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag så sök redan idag!

Har du frågor kring tjänsten eller rekryteringsprocessen är du välkommen att kontakta ansvarig rekryterare Gentonis Gjikokaj, gentonis.gjikokaj@skill.se eller 036-188403

Vi ser fram emot din ansökan!

Om oss
Skill är ett modernt kompetensföretag med ett brett tjänsteutbud inom rekrytering, bemanning, hr-tjänster och kompetensutveckling. Vi har en stark kundbas i teknik- och industriföretag samt inom IT och tech.

Rätt människor, på rätt plats, kan förändra allt – och när människor växer, växer företag.

People change – everything.