Supporttekniker till 1st line support i Norrköping

Arbetsbeskrivning
Vi på Randstad technologies söker dig som brinner för att hjälpa användare och har stort IT-intresse. I rollen som supporttekniker i 1st line har du mycket kontakt med verksamhetens användare och vi söker därför personer som kan hjälpa användaren rent tekniskt, men som också kan få användaren att känna sig väl bemött. 

Ansvarsområden
Ansvaret i first line support innebär att vara den första kontakten gentemot våra användare och ta emot användarens ärenden via både telefon, ärendehanteringssystem och personliga besök. Ärendena kan vara både fel, frågor och beställningar. Problemen varierar i svårighetsgrad så vi söker dig som har bred kunskap inom IT. 

Kvalifikationer
Kvalifikationer:
Minst en gymnasial utbildning, gärna inom IT/teknik.
Minst 6 månaders arbetslivserfarenhet inom IT-support
Goda kunskaper om datorer, kringutrustning, operativsystem, nätverk, kommunikation samt
informationssäkerhet
Grundkunskaper i MS Office eller likvärdigt
Erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem
God kommunikativ förmåga på svenska och engelska i både tal och skrift.

Vi letar efter dig som är social och har en vilja att lära dig nya saker och utvecklas. Du ska har ett starkt kundfokus och gilla att ge professionell service anpassad efter användarens specifika behov. Du är lättlärd och kan snabbt sätta dig in i nya system och nya tekniker. Som person är du innovativ och ansvarstagande och kan arbeta metodisk i en miljö med högt tempo, där du kan hantera flera ärenden och processer parallellt. 

Om företaget
På Randstad vet vi att alla människor har en plats på arbetsmarknaden. Med verksamhet över hela landet och inom alla kompetensområden hjälper vi människor att hitta ett jobb som känns bra, och där de får möjlighet att växa, utvecklas och uppnå sin fulla potential.
Med närmare 600 000 anställda i 38 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster, med målsättningen att bli världens främsta och mest uppskattade partner på arbetsmarknaden. Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och företag att uppnå deras fulla potential. Vi kallar det Human Forward.