Supporttekniker till ett växande företag i Danderyd

Nu söker vi en snabb, kunnig och pedagogisk supporttekniker till vårt kundsupportteam på 1st line support.



Arbetsuppgifter

I rollen som supporttekniker kommer du att ha en av de viktigaste rollerna för hur vi bemöter våra kunder när de kört fast eller behöver tips/ hjälp hur produkten fungerar. Din roll är att vara lyhörd för vad kunden har för svårigheter och hjälpa den att lösa detta.



Ytterligare arbetsuppgifter kommer vara:

- Lägga upp ärendet i vårt system
- Tipsa om tekniska appar för självhjälp
- Vägleda och visa hur appen används
- Slussa vidare kunden till 2nd line där specialisttekniker tar vid




Kvalifikationer

Ett krav för rollen är att du har ett tekniskt intresse och goda erfarenheter av att jobba i IT-system. Vi arbetar i 4-5 system som är direkt kopplade till tjänsten.

Ytterligare krav är att du har relevant utbildning inom kyla och värme eller el. Du har även en god kommunikativ förmåga och inga problem att ställa relevanta frågor för att hjälpa kunden på bästa sätt.

- Goda kunskaper i Microsoft 365 främst i Outlook och Teams
- Mycket goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift är ett krav (koncernspråk engelska)




Personliga egenskaper

Vi söker efter en person som har lätt för att på ett enkelt och pedagogiskt sätt förklara fördelar med våra digitala säljtjänster. Du är driven och självständig och har en positiv attityd då du behöver kunna hantera återförsäljaren som ofta är ute på jobb och har tidspress. För att trivas med arbetsuppgifterna och på kontoret är det viktigt att du är ansvarsfull, noggrann och håller god kvalitet då du är den första personen användaren kommer i kontakt med.

Mer om tjänsten

- Tillsättning: omgående
- Omfattning: heltid som är 37 timmar/vecka med möjlighet att jobba hemifrån 2 dagar/vecka
- Placering: Danderyd
- Uppdraget är ett konsultuppdrag på 6 mån med möjlighet till förlängning och du kommer bli anställs av oss på Andara Group




Varför jobba på Andara Professionals?

Våra kunder brukar beskriva Andara Professionals som ett lite mindre, lite erfarnare bemanningsföretag. Vi har lärt oss att en enkel rekryteringsprocess är den mest effektiva. Som de flesta andra bemanningsföretag har vi specialiserat oss. Vår nisch är potential. Vårt uppdrag är att föra samman kunden med individer med olika talanger med störst chans att lyckas. Målsättningen är att både kunden och kandidaten ska utvecklas under tiden tillsammans. Det kallar vi att uppenbara potentialen.



Andara Professionals arbetar både med bemanning och rekrytering. Alltid på både kandidatens och kundens villkor. Andara Professionals är ett lite mindre, lite erfarnare bemanningsföretag med stor förmåga. Personliga, snabba och flexibla.



Andara Professionals är ett konsult- och rekryteringsföretag med uppdraget att föra samman individer med olika talanger, kunskaper och erfarenheter och erbjuda dem ett gemensamt mål att sikta in sig på och en plattform att ta sats utifrån.



Varmt välkommen med din ansökan!