Supporttekniker till first och second line support

Om tjänsten
Drivs du av att hjälpa människor med deras IT-problem? Just nu söker vi för kunds räkning en supporttekniker till helpdesk på firstline och second line. I din roll kommer du ta emot ärenden via mail och telefon och hantera samtalen via ett ärendehanteringssystem. Du kommer få ett stort ansvar och det är viktigt att du alltid sätter kunden i fokus.

Då officepaketet är stommen i många företags arbetssysslor är det viktigt att du är trygg i den miljön, både för arbete och felsökning. Det kan även ingå systemhantering samt enklare hårdvara.

Vi ser gärna att du har en kreativ förmåga då problemlösning kommer vara din huvudsyssla.

Dina arbetsuppgifter
• Ta emot inkommande samtal och hantera tekniska ärenden.
• Svara på mail
• Hantera och uppdatera system
• Ta ut rapporter från Excel
• Arbeta i officepaketet



Din profil
Krav:
• Gymnasial utbildning, helst inom IT eller teknik
• Flytande i svenska i tal och skrift och goda kunskaper i engelska
• God system- och datavana
• Meriterande med vana inom Active Directory
• Tidigare arbete inom first line eller second line är meriterande

Vem är du?
För att passa i denna roll tror vi att dessa egenskaper passar in på dig:
• Problemlösare
• Serviceinriktad
• Självgående
• Noggrann

Om företaget
Kunden sitter beläget i centrala Stockholm i ljusa och fina lokaler. Du kommer få jobba tillsammans med ett härligt och kompetent gäng. Dina arbetstider kommer vara måndag-fredag kl 08-17.

Kan även ingå jour med kortare jobb på helger och kvällar.

Urval sker löpande så sök redan idag!

Om oss
Recruitive är en oberoende tjänsteleverantör inom rekrytering och bemanning med ett heltäckande erbjudande inom tjänstemannasektorn. Vårt erbjudande innefattar tjänster och branschlösningar inom våra tjänsteområden Administration, Ekonomi, Kundtjänst och Försäljning.
Vi är medlemmar i Almega Bemanningsföretagen och har kollektivavtal med Unionen och Akademikerförbundet.