Supporttekniker till FRA:s servicedesk

På FRA arbetar vi med något som ingen annan gör i Sverige, och det kan du bli en del av. Oavsett yrkesroll är vi med och gör samhällsnytta genom att bidra till ett meningsfullt syfte — tillsammans arbetar vi med unika uppgifter för Sveriges säkerhet och integritet.

Vi erbjuder intressanta arbetsuppgifter med goda möjligheter till egen utveckling och vi är övertygade om att en blandning av människor med olika bakgrund skapar en dynamisk och kreativ arbetsmiljö – våra olikheter är vår styrka.

Vill du göra samhällsnytta och bidra till Sveriges oberoende i världen? Just nu letar vi efter en medarbetare till vårt servicedeskteam. Vi erbjuder omväxlande arbetsuppgifter och goda utvecklingsmöjligheter i en spännande IT-verksamhet. Är du den vi söker får du möjligheten att använda dina tekniska kunskaper för att FRA ska kunna utföra sitt uppdrag. På FRA arbetar vi med unika uppgifter – för Sveriges säkerhet och integritet.

Ditt uppdrag

Servicedesk tillhör avdelningen för teknik som förser FRA med de tekniska system som behövs för verksamheten. Avdelningen utvecklar, anskaffar och driftsätter nya system samt sköter drift och underhåll av befintliga system.

I rollen som supporttekniker ingår du i vårt servicedeskteam som har i uppgift att ta emot ärenden från våra kunder och lösa dem efter bästa förmåga. Du arbetar med att felsöka och supportera hela myndighetens tekniklösningar och bidrar på så vis till Sveriges säkerhet och integritet. Du har även ett eller flera egna ansvarsområden och deltar i olika projekt och arbetsgrupper.

Vi är ett team där alla hjälps åt för att hjälpa våra kunder på bästa sätt. Det bästa med att jobba hos oss är att vi har bra stämning och gemenskap och att vi har ovanligt trevliga kunder. Hos oss får du ett varierande arbete där du får möjlighet att utvecklas och bygga upp ett stort kontaktnät inom verksamheten tillsammans med kunniga, positiva och engagerade kollegor. På FRA uppmuntrar vi till kompetens- och karriärutveckling och det finns goda möjligheter att efter några år i rollen gå vidare till andra spännande tjänster vid FRA.

Du kan

Vi söker dig som vill vara med och bidra med nya perspektiv och ny kunskap. Du har ett stort och generellt intresse för teknik och gärna ett större intresse för något specifikt område. Du är nyfiken på ny teknik och vill lära dig nya tekniska system och lösningar. För att vara rätt person för det här jobbet behöver du ha erfarenhet av arbete som on-site tekniker, supporttekniker eller liknande. Du kan hantera hög säkerhet och sekretess, tycker om att arbeta med problemlösning och har goda kunskaper i svenska och engelska i såväl tal som skrift.

Utöver ovan krav ska du även ha erfarenhet av, intresse för och kunskaper inom följande områden:

Felsökning, support och installationer
Microsoft klientoperativ
Hårdvara
AD
Nätverk
Kundkontakter
Vidare ser vi det som meriterande om du har kunskaper inom följande områden:

Linux
Ärendehanteringssystem
SCCM
ITIL 
Smartkort
Körkort
Du är

Vi kommer lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper. Vårt team har ett stort fokus på att ge riktigt bra service och därför söker vi dig som, precis som oss, är en engagerad, prestigelös och ansvarstagande lagspelare. Du sätter kunden i fokus och vill vara med och utveckla både dig själv och våra arbetssätt så att vår service blir ännu bättre. Som person är du bra på att samarbeta och bidra till teamet, såväl till vår sammanhållning som till vår goda stämning samt att du ser vikten av att dela med dig av dina åsikter och kunskaper. Rollen kräver också att du har driv, uthållighet och initiativförmåga för att kunna driva dina egna ansvarsområden. För att trivas hos oss behöver du även vara flexibel och blir engagerad av utmanande problemställningar där du får bidra med din expertis.

Om FRA

FRA är en civil myndighet med ca 800 anställda som lyder under Försvarsdepartementets ansvarsområde. Genom underrättelseverksamheten, där signalspaning bedrivs, ger FRA stöd till regeringens utrikes-, säkerhets- och försvarspolitik på kort och lång sikt. Det sker också genom vårt arbete med att skapa förutsättningar för ett cyberförsvar och att bidra till att skydda samhällsviktiga informationssystem.

Vi erbjuder flexibla arbetstider och tror att frihet under ansvar och flexibilitet bidrar till balans mellan arbete och fritid och välmående personal. Vi värdesätter god hälsa hos våra medarbetare och erbjuder bland annat friskvård under arbetstid. På FRA finns en sedan länge starkt förankrad idrottsklubb som möjliggör att våra medarbetare har tillgång till diverse olika träningsaktiviteter.

Vi erbjuder intressanta arbetsuppgifter med goda möjligheter till egen utveckling och förutsättningar till intern karriärrörlighet. Vi är övertygade om att en blandning av människor med olika bakgrund skapar en dynamisk och kreativ arbetsmiljö – våra olikheter är vår styrka.

Mer information

Arbetsplatsen är belägen i närheten av Drottningholm, ca 10 min med buss från Brommaplan. Svenskt medborgarskap är ett krav då anställning vid FRA innebär placering i säkerhetsklass. Ett krav för att få anställning är godkänd säkerhetsprövning med registerkontroll. Säkerhetsprövningen kommer att genomföras i enlighet med bestämmelser i säkerhetsskyddslagen. Vi tillämpar sex månaders provanställning. För mer information är du välkommen att kontakta enhetschef Karin Bucht på telefon 010-557 46 00. Fackliga företrädare nås på samma nummer.

Ansökan sker via www.fra.se senast 2021-09-12.

Då vi inför denna rekrytering redan tagit ställning till de rekryteringskanaler vi önskar använda undanber vi oss att bli kontaktade för ytterligare erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp.