Supporttekniker till helpdesk på Sveriges Radio

Vi söker en medarbetare till vår Helpdesk- och Supportavdelning, med placering i Stockholm. Tjänsten ingår i Teknikenheten. Vi söker dig som vill ha ett omväxlande arbete som kräver engagemang och initiativtagande med hög ansvarskänsla. Teknikenheten ansvarar för drift och förvaltning av all teknisk utrustning på Sveriges Radio. Teknikenheten består idag av drygt 170 personer med placering på många orter i Sverige. 

Huvudsakliga arbetsuppgifter
Arbetet består i att tillsammans med övriga i gruppen ansvara för Sveriges Radios gemensamma Helpdesk. Du kommer ansvara för att ta emot våra användares problem och felanmälan via telefon, mail, webb eller vid vår bemannade Helpdesk. Dessa ärenden skall registreras i ärendehanteringssystem, och lösas enligt gällande SLA:er. Vi har som målsättning att lösa ärendet i första kontakten med användaren.

Bakgrund och kvalifikationer
- God allmän teknisk förståelse
- Erfarenhet av arbete i liknande roller
- Kännedom om MS Active Directory
- Kännedom om MS Exchange
- God kännedom Windows 7 och Windows 10
- Goda kunskaper inom SCCM

Vi söker dig som brinner för att ta emot och lösa problem hos användarna, meriterande är tidigare erfarenhet av pc-support och processorienterade arbetssätt. Du är en utåtriktad person som har lätt för att samarbeta med andra och du sätter användarna i fokus samt utför arbetet med noggrannhet och god service som självklarhet. Du är även van vid att arbeta självständigt och målinriktat.

Om Sveriges Radio
Sveriges Radio är ett företag i allmänhetens tjänst med det viktiga uppdraget att värna om demokrati och alla människors lika värde. Vi är den reklamfria radion, finansierad av radio- och TV-avgiften. Som en av oss är du med och bidrar till ett radiouppdrag som speglar hela samhället. Vår vision är att vara landets viktigaste medieföretag och ledande kulturskapare. Sveriges Radios vd Cilla Benkö blev utsedd till Årets chef 2017. 

Vår värdegrund
Sveriges Radio är en värdegrundsstyrd organisation och för oss är det viktigt att våra värderingar stämmer överens med dina. Läs mer om Sveriges Radios värdegrund här.

Vi tycker att det är viktigt att Sveriges Radio speglar samhället och ser mångfaldskompetens som meriterande. Vi ser gärna att du har brett kontaktnät inom olika delar av samhället, samt förstår och talar flera språk. Vi värdesätter medarbetare med olika erfarenheter som kan tillföra fler perspektiv.

Anställning 
Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med placeringsort Stockholm. Tillträde enligt överenskommelse.

Ansökan
Vi ser gärna att du ansöker omgående, då vi arbetar med löpande urval.
Din ansökan registrerar du senast 2018-03-31. 

Vill du veta mer?
För frågor kring tjänsten kontakta Andreas Haglund, Gruppchef, telefon 08-784 2848.
Frågor kring din ansökan kontakta HR-partner Helén Svensk, telefon 0470-726015.

Fackliga frågor 
Fackliga organisationer vid Sveriges Radio är Journalistförbundet, Unionen, SACO OCH Ledarna.
Samtliga nås via växeln telefon 08-784 50 00.

Välkommen med din ansökan!