Supporttekniker till IT-enheten

Har du en god känsla för service tillsammans med ett brinnande intresse för IT?
Gillar du varierande arbetsuppgifter där ingen dag är den andra lik. Gillar du att hjälpa andra och samtidigt hela tiden lära dig nya saker inom IT och service. Nu finns det en möjlighet att få vara en del av IT-supporten hos oss. Vi söker en vikare till IT-enheten under 6 månader med möjlighet till tillsvidareanställning.

Om oss
Hultsfreds kommuns IT-enhet ansvarar för kommunens IT-frågor. I allt från utveckling, drift och förvaltning till support. Vi är en liten enhet på 8 medarbetare där laganda, tillit och förtroende är viktiga ledord. På IT-enheten arbetar vi efter principen flexibel arbetsplats. Hos oss innebär det att man har möjligheter att påverka sin arbetstid och arbetsplats oavsett om det är från kontoret eller från distans. Något vi alltid strävar efter är kunna ge det bästa IT-stödet till kommunens medarbetare. Därför söker vi nu en supporttekniker som vill vara med på den resan tillsammans med oss på IT-enheten.


ARBETSUPPGIFTER
Som medarbetare i vår IT-support är du IT-enhetens ansikte utåt och vägen in för alla ärenden till IT, "Singel Point of Contact". Du hanterar all typ av support via telefon och digitala kanaler samt loggar dem i vårt ärendehanteringssystem. Många ärenden löses direkt via telefon eller via fjärruppkoppling. Ärenden som inte kan lösas direkt prioriteras och fördelas till olika resurser inom IT-enheten. Du återkopplar och hjälper användarna med alla typer av återkommande ärenden och problem.

I rollen arbetar du både självständigt och i grupp, vilket förutsätter en god samarbets- och kommunikationsförmåga. Grupparbetet syftar till kontinuerlig kunskapsöverföring och erfarenhetsutbyte mellan medarbetarna genom dialog, samarbete och dokumentation.

Exempel på arbetsuppgifter:
• Hjälpa slutanvändare med IT relaterade problem via telefon, chatt men
även på plats
• Felsökning av nätverk och skrivare
• Felsökning av mjuk och hårdvaruproblem
• Administrera användare, applikationer och behörigheter
• Registrera alla supportärenden i vårt ärendesystem



KVALIFIKATIONER
Om dig
Du ska ha en relevant gymnasie- eller högskoleutbildning, gärna med IT-inriktning.

Du är ansvarstagande samt tilltalas av att jobba i ett serviceyrke som ställer krav på flexibilitet, serviceanda och med användaren i fokus. Med ditt genuina intresse för människor och IT ser vi att du har lätt att förstå och prata med människor, alltid redo att hjälpa till där din kompetens behövs. Du gillar teknik och att följa med i den allmänna utvecklingen. Du ska ha mycket goda kunskaper i svenska både i tal och skrift.

Befattningen kräver en bred kompetens inom IT-området. Tidigare erfarenhet av IT-support är meriterande. Kunskap kring Microsofts produkter som Windows 10/11, Office 365-administration, Active Directory och nätverk är också meriterande. B-körkort är ett krav för tjänsten.

Vi kommer att lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper i rekryteringen.

Visst låter det spännande och intressant? Urval och intervjuer sker löpande under ansökningstiden. Så känner du att du är rätt person för uppdraget, tveka inte utan skicka in din ansökan idag.

Undrar du över något så kontakta oss!


ÖVRIGT
Som medarbetare i Hultsfreds kommun erbjuds du goda möjligheter till utveckling och förmåner. Vi vill att varje medarbetare ska få ett hållbart arbetsliv och känna sig trygg i sin anställning. Det är också viktigt att våra medarbetare har en god balans mellan arbetsliv, familjeliv och fritid. Läs mer om våra förmåner på vår hemsida https://www.jobbaihultsfred.se/formaner/

För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen hos Hultsfreds kommun samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande ber vi dig ansöka via offentliga jobb och inte via e-post eller pappersformat.

Varmt välkommen med din ansökan!

Vill du ha mer information om hur du söker jobb hos oss eller om du har skyddad identitet kan du läsa mer här https//www.jobbaihultsfred.se/sa-har-soker-du-jobb-hos-oss/