Supporttekniker till Logistikgruppen

vid IT-avdelningen. Sista ansökningsdag: 2023-02-28.


Vi är ett av Europas ledande universitet i en av världens mest dynamiska huvudstäder. Här är mer än 30 000 studenter, 1 700 doktorander och 5 000 medarbetare verksamma inom de naturvetenskapliga och humanvetenskapliga områdena. Hos oss ger utbildning och forskning resultat.

IT-avdelningen består av cirka 110 engagerade medarbetare. Vi sitter i lokaler centralt på campus i Frescati med goda kommunikationer. Vi erbjuder en härlig arbetsmiljö, spännande teknik och personlig utveckling.

Vi söker nu en supporttekniker på 100 % anställning till vår logistikgruppering kopplad till vår arbetsplatstjänst. Placeringen är på IT-avdelningens servicegruppering, inom IT-produktion, som utgör avdelningens kontaktyta mot kunder och användare och ansvarar för att felanmälningar och beställningar hanteras på ett snabbt och effektivt sätt.

Arbetsuppgifter
Du arbetar i logistikgruppen tillsammans med 3-4 supporttekniker.

Logistikgruppen agerar 2:a och 3:e linjens support på hårdvara relaterad till arbetsplatstjänsten vilken innefattar ärenden både från enskilda användare och data-, läro- och tentamenssalar.


• Via ärendehanteringssystem hantera och agera på inkommande ärenden.
• Fördela ärenden till rätt instans.
• Installation och test av hård- och mjukvara.
• Leverans och återtag av dator och kringutrustning till slutanvändare.
• Utbildning till slutanvändare.
• Felsökning av hård- och mjukvara.
• På platsen support på institution och lärosalar.
• AV-support.
• Skriva manualer och guider.
• Lagerhållning.

Kvalifikationer
Vi jobbar i team med samarbete som ledord och vill att du har samma inställning till samarbete och kompetensspridning.

Vi söker dig som har:


• 3 års erfarenhet av arbete i supportfunktion.
• Dokumenterad erfarenhet av liknande arbetsuppgifter.
• God kunskap om arbete i systemstöd för ärendehantering.
• God förståelse för IT teknik – nätverk, felsökning, administration.
• Goda kunskaper inom hård och mjukvara, både inom Mac och Windows.
• Goda kunskaper om AV-teknik och utrustning kopplat till det.
• Goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift.
• B-körkort.

Meriterande


• Erfarenhet av OS-installation via Jamf och SCCM.
• Erfarenhet av Asset Management system.
• Kunskap om Stockholms universitets IT-tjänster.

Personliga kvalifikationer


• Som person är du initiativrik, engagerad, kreativ och metodisk.
• Du är ansvarsfull och noggrann i din profession.
• Du har en positiv och serviceinriktad attityd.
• Du har god samarbetsförmåga och ett öppet förhållningssätt, men kan också agera självständigt.
• Du har en god pedagogisk förmåga i kontakten med användare.
• Lyhördhet är en av dina främsta styrkor, både i kontakten med användare och med kollegor.
• Du är kommunikativ (både i tal och skrift) på svenska såväl som engelska.

Vi lägger mycket stor vikt vid personliga egenskaper. 

Anställningsvillkor
Anställningen avser heltid och gäller tills vidare med sex månaders provanställning. Stockholms universitet tillämpar individuell lönesättning, ange därför gärna löneanspråk. Tillträde snarast.

Stockholms universitet strävar efter att vara en arbetsplats som är fri från diskriminering och ger lika möjligheter för alla.

Kontakt
Närmare information om anställningen lämnas av, Annelie Ekroth, annelie.ekroth@su.se.

Fackliga företrädare
Ingrid Lander (Saco-S), tfn 0708-16 26 64, saco@saco.su.se, Alejandra Pizarro Carrasco (Fackförbundet ST/OFR), tfn 08-16 34 89, alejandra@st.su.se, samt seko@seko.su.se (SEKO).

Ansökan
Du söker anställningen via Stockholms universitets rekryteringssystem. Du som sökande ansvarar för att ansökan är komplett i enlighet med annonsen och att den är universitetet tillhanda senast sista ansökningsdag.

Bifoga endast personligt brev och CV. Kopior på betyg och intyg tar du med vid en eventuell intervju.

Anvisningar för sökande finns på webbsidan: att söka en anställning.

Välkommen med din ansökan!

Stockholms universitet bidrar till det hållbara demokratiska samhällets utveckling genom kunskap, upplysning och sanningssökande.