Supporttekniker till Produktion & Teknik

Är du bra på att hjälpa andra med deras IT-relaterade problem? Är du dessutom självgående men tycker det är roligt att jobba i team så är detta en tjänst för dig. Vi söker nu nya medarbetare till vår Supportverksamhet där din IT-kompetens och din stödjande förmåga behövs för att SVTs kärnverksamheter ska jobba så problemfritt som möjligt. 
Du kommer att ingå i ett arbetsteam vars huvudsakliga ansvar är telefonsupport och support på plats  av datorer, telefoner och kringutrustning.  
Din roll 

Bemanna vår helpdesk som via telefon eller mejl tar emot och löser supportärenden, alternativt slussar mer komplicerade ärenden vidare till mer specialiserade kollegor. 

Genomföra installationer, avhjälpa fel eller ge support på plats hos användarna. 

Lösa problem och leta efter grundorsaken till dem 

Dokumentera - både för internt lärande och skriva kunskapsartiklar för användarna. 
Vem vi tror att du är 
För att lyckas i denna roll behöver du ha god kunskap om allt som hör till en IT-arbetsplats, både när det gäller mjuk- och hårdvara. Office 365 är huvudsaklig plattform för SVTs användare, vilken du behöver ha mycket god kunskap om. Kunskaper inom nätverk, IT-säkerhet, Active Directory och Intune är meriterande,  
Som person behöver du vara serviceinriktad med god kommunikationsförmåga och kunna förmedla budskap på ett enkelt sätt där du anpassar din dialog till mottagarens behov. Du har en vilja och förmåga att hjälpa andra och är kreativ, tänker gärna i nya banor och hittar nya lösningar på gamla problem. Det är också viktigt att du trivs i samarbetet med andra då det är ett arbete med många sociala kontakter, både fysiskt och digitalt. Du är en engagerad och ansvarstagande person som gillar att ta ett eget ansvar, men inte har något emot att jobba i team. 
Ansökan och annat som är bra att veta 
Tjänsten är en tillsvidareanställning med tillträde snarast, möjligt vi tillämpar 6 månaders provanställning. Placering är på SVTs kontor i Stockholm.  
Har du några frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta supportchefen Smilja Maric på tel. 0708848071 
Fackliga frågor besvaras av Maria Nassikas (Unionen), Lars Nilsson (Journalistklubben) och Fanny Lindhé (Saco). Samtliga nås via växeln, tfn 08-784 00 00. 
Välkommen med din ansökan så snart som möjligt då urval och intervjuer sker löpande, dock senast 4 december!