Supporttekniker till samhällsviktig myndighet

Är du en teknisk problemlösare? Har du utbildning inom området och tidigare arbetat i en serviceinriktad roll som teknisk support eller kundtjänst? Ta då chansen att bli en del av ett kompetent supportteam på en trygg och stabil myndighet som värnar om din utveckling. Läs vidare och ansök redan idag!
Om tjänsten
Vi på Perido är på jakt efter en vass servicedesktekniker som ska förstärka supportteamet ute hos vår kund – en myndighet med placering i centrala Göteborg.
Dina arbetsuppgifter
I rollen som servicedesktekniker kommer du hantera teknisk felsökning, problemlösning och serviceärenden. Du kommer ta emot ärenden via telefon, mail och fjärrstyrning och hjälpa användarna att lösa tekniska problem. Ärendena varierar stort och berör såväl hård- som mjukvara och kringutrustning. Utöver det kommer du även få klassificera och dokumentera lösningar och säkerställa att kunden i slutändan får bästa tänkbara service.
Dina egenskaper
För att lyckas i rollen behöver du framför allt ha ett genuint IT-intresse samt även något års erfarenhet av liknade arbetsuppgifter. Utöver goda tekniska kunskaper vill vi gärna att du är kommunikativ lagd och duktig på att förklara komplexa problem på ett enkelt sätt. Dina dagar kommer här vara variationsrika och du kommer hantera flera processer samtidigt. För rätt person finns här goda möjligheter att växa i rollen.
Är det här uppdraget du väntat på? Vi ser fram emot att läsa din ansökan. Om du blir aktuell för denna tjänst kommer en säkerhetsprövning att genomföras.
Vi söker dig som har:
Gymnasieutbildning, gärna inom IT
Minst ett års arbetslivserfarenhet inom yrkeskategorin
Goda kunskaper om datorer, kringutrustning, operativsystem och nätverk
Kunskaper om ärendehanteringssystem (exempelvis Easit BPS eller Artologik Helpdesk)
Grundkunskaper i MS Office
Lätt för att uttrycka dig mycket väl i tal och skrift

Plus i kanten:
Erfarenhet av ärendehanteringssystem (gärna Remedy ITSM)
Erfarenhet av telefonisystem (gärna Solidus)
Erfarenhet av kunskapsdatabas

Omfattning och tillträde
Heltid, konsultuppdrag 1 år, med chans till förlängning på ytterligare 2 år. Preliminärt tillträde 2021-04-05, efter genomförd säkerhetsprövning.
Skicka in din ansökan
Ansökan görs via vår hemsida. Klicka på knappen ansök och fyll i den efterfrågade informationen. Vid en första kontakt med ansvarig rekryterare får du mer information om kundföretaget och tjänsten. Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan så snart som möjligt då urval sker löpande.
Om du har frågor är du varmt välkommen att kontakta oss på fraga@perido.se så svarar någon av våra rekryteringsassistenter dig inom 24 timmar på vardagar. Ange tjänsten referensnummer 32148 i ämnesraden.
Om Perido
Perido är ett konsult- och rekryteringsföretag inom tjänstemannasektorn som hjälper dig som söker jobb till nästa steg i yrkeslivet! Vår vision är att alla ska trivas och vara engagerade på jobbet. Vi har vuxit stadigt sedan starten 2003 och består idag av 70 medarbetare internt och över 600 konsulter på uppdrag över hela landet. Som Perido-konsult blir du en del av vår organisation och växer tillsammans med oss genom att förstärka med din kompetens ute i våra kunders organisationer. Läs mer om Perido via denna länk https://perido.se/for-jobbsokande/ och https://perido.se/om-oss/om-oss-undermeny/.